Ben Morris

Tecnología del editor de negocios

Getty Images Una mujer en un café en Ucrania trabaja en su computadora portátilGetty Pictures

Los ucranianos pueden acceder a 130 servicios desde el portal de Diia

El 24 de febrero de 2022, recordó rodear una esquina de Kaiv y conduciendo a Olexander Barnikov para una guerra de armas.

Este es un día de la invasión completa de Rusia contra Ucrania, y los destructores rusos están luchando con las fuerzas de seguridad ucranianas en el medio de la capital ucraniana.

“Hay disparos, los autos se están quemando, los vehículos armados están ardiendo … cuando finalmente pasamos … hay tantos muertos”.

Como ministro del gobierno, se le ordenó ejecutar cientos de kilómetros y continuar su trabajo en un lugar seguro.

Desde 2019, el viceministro de Transformación Digital, Bainikov, ha cambiado los servicios del gobierno a Diia (Palabra ucraniana para la acción).

Hay una idea de que los ciudadanos pueden acceder a todo desde sus teléfonos móviles; Licencias de conducir, certificados de bodas, tareas domésticas y más.

Comenzaron con licencias de conducir en 2019, que se hicieron muy populares, pero cuando se agregaron los certificados Covid, la aplicación Diia se obtuvo durante la pandemia.

“Dio otros dos o tres millones de personas”, dijo Benikov.

Dia continúa creciendo a pesar de la guerra.

Hoy la aplicación lleva a cabo 40 servicios gubernamentales, incluidos el pago de impuestos, el registro de automóviles y las solicitudes de bodas.

Quizás más divertido: los ucranianos pueden hacer opciones locales a través de la aplicación para Eurovisión, incluida la selección de miembros del jurado nacional y elegir un representante nacional.

Además, hay 30 documentos disponibles en la aplicación; Binikov, incluida su licencia de armas y su seguro de automóvil, saltó un poco de él por él.

También hay un portal de Diia, al que puede acceder un navegador en la computadora, que incluye 130 servicios para ciudadanos y empresas.

El total de Diia tiene 22.7 millones de usuarios.

Todo esto, según Banyakov, hace de Ucrania uno de los principales países cuando se trata de servicios del gobierno digital, en su opinión, mantenga a Ucrania por delante de Estonia, que es famoso por el gobierno digital.

“No he visto a nadie más hacerlo mejor que Arabia Saudita, y es el número y el procedimiento de los consumidores”.

El Ministerio de Transformación Digital parece haber besado a un par de Ucrania, pero uno bloquea la vista que muestra la aplicación DiiaTransformación digital Ministerio de Ucrania

El gerente matrimonial puede ser realizado por la aplicación Diia

En los últimos tres años, Ucrania ha progresado tanto a pesar de la interrupción de Kovid y Central Kovid y entre invasores rusos.

Algunos tienen la fuerza laboral adecuada, según Banyakov.

Ucrania ha sido un destino popular durante los últimos 20 años para las empresas que buscan externalizar proyectos de TI.

Estimó que había 300,000 desarrolladores de software en Ucrania, que trabajaron en proyectos complejos para grandes organizaciones internacionales.

“Hay muchos ingenieros técnicos y experimentados que pueden hacer cosas maravillosas”, dijo.

Tampoco son caros en otras partes del mundo. Entonces, estimó que se gastó entre $ cinco y 10 millones para desarrollar el DII.

Dijo que el Reino Unido costaría cinco o 10 veces más contratar desarrolladores de software.

Getty Images La banda ucraniana GiferBlot representa a Ucrania con la canción Getty Pictures

La aplicación de Eurovisión de Ucrania, la aplicación Diia se usa para seleccionar GiferBlot

El profesor asociado del gobierno digital y los gobiernos de todo el mundo han hecho esfuerzos para digitalizar sus servicios en Londres, David Eve’s University College London.

Dijo que era la clave del éxito de Ucrania antes de construir la aplicación. Utilizando el software utilizado en Estonia, Ucrania creó un intercambio de datos, que facilitó el flujo de datos de los departamentos y organizaciones gubernamentales.

La aplicación Diia está adjunta al intercambio de datos.

“Si tiene esta flexibilidad que mueve los datos, será mucho más fácil crear nuevos servicios, porque en lugar de pedirle a los ciudadanos la misma información, puede solicitar su permiso para acceder a él”, dijo el profesor EWS.

Entonces, al solicitar el propósito, los usuarios no necesitan rehacer su dirección y pueden verificar el lugar de nacimiento, la guerra y sus ingresos contra sus registros fiscales.

Esto no es solo para reducir la carga administrativa y el gobierno no tiene que crear un sistema para recordar, almacenar y procesar esta información nuevamente.

El Teléfono del Ministerio de Transformación Digital de Ucrania Diia muestra el documentoEl Ministerio de Transformación Digital es Ucrania

La aplicación Diia realiza 40 servicios gubernamentales y 30 documentos

Esa flexibilidad permitió a Ucrania agregar nuevos servicios para enfrentar los desafíos de guerra.

“Realmente presentamos 15 servicios diferentes relacionados con la guerra”, dijo Barnakov.

Por ejemplo, los usuarios pueden solicitar una compensación si su propiedad está dañada o destruida. Los ciudadanos también pueden informar la ubicación de las fuerzas rusas a través de la aplicación.

El profesor Eeavs cree que la guerra de Ucrania con Rusia ha alentado al gobierno a modernizar la guerra.

“Cuando estás al pie de la guerra, existe una necesidad esencial. La necesidad de proporcionar el servicio a veces es más importante que las reglas que plantean burocrones”, dijo.

Según el profesor Eves, ha mantenido a Ucrania en países que lideraron un intento de digitalizar los servicios públicos.

Él piensa que Dinamarca probablemente liderará una infraestructura sólida, una gama de servicios y una interfaz de usuario bien diseñada.

Entonces, ¿qué tiene el futuro? Barnakov dijo que Ucrania está desarrollando sistemas de IA, que probablemente interactúen con el gobierno.

Él ve a la IA guiando al usuario a través de diferentes etapas para obtener lo que quiere.

“Queremos redefinir la política de los servicios públicos”, dijo.

Aunque el profesor está ansioso por la posibilidad de IA en los servicios gubernamentales, le aconseja que sea cauteloso.

Los desarrolladores deben asegurarse de tener datos confiables para capacitar a la IA, y luego asegurarse de que el sistema pueda aprender las respuestas correctas.

“La IA es como tener Ferrari. Puedes hacer cosas increíbles, pero tienes buenas carreteras. Es muy difícil conducir a Ferrari en el camino sucio, ¿es correcto?”

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