Os trabalhadores americanos adotaram a inteligência artificial nas suas vidas profissionais a um ritmo notável nos últimos anos, de acordo com uma nova sondagem.
Cerca de 12% dos adultos que trabalham dizem que usam IA todos os dias no trabalho, de acordo com uma pesquisa Gallup Workforce realizada neste outono com mais de 22.000 trabalhadores americanos.
A pesquisa descobriu que cerca de um quarto afirma usar IA com frequência, definida como pelo menos várias vezes por semana, e quase metade afirma usá-la duas vezes por ano. Isto compara-se com 21% que usaram IA pelo menos ocasionalmente em 2023, quando a Gallup começou a fazer a pergunta, e indica o impacto do boom comercial generalizado que o ChatGPT gerou para ferramentas geradas por IA que podem escrever e-mails e códigos de computador, resumir documentos longos, criar imagens ou ajudar a responder perguntas.
Gene Walinski, associado de uma loja Home Depot, é um dos funcionários que adota a IA no trabalho. O homem de 70 anos recorre ao assistente de IA em seu telefone pessoal de hora em hora para poder responder melhor a perguntas sobre o fornecimento que não é “100% conhecido” no departamento de eletricidade de New Smyrna Beach, Flórida.
“Acho que minha carreira será prejudicada se eu não puder, porque há muitos encolher de ombros e ‘não sei’ e os clientes não querem ouvir isso”, disse Walinski.
A IA está trabalhando para muitos em tecnologia, finanças e educação
Embora a utilização da IA esteja a tornar-se mais frequente entre muitos trabalhadores, a adoção da IA continua a ser maior entre aqueles que trabalham no setor tecnológico.
Cerca de 6 em cada 10 trabalhadores de tecnologia dizem que usam IA com frequência e cerca de 3 em cada 10 o fazem todos os dias.
A percentagem de americanos que trabalham no sector da tecnologia e que afirmam utilizar IA diariamente ou regularmente aumentou significativamente desde 2023, mas há sinais de que a adopção da IA pode começar a estagnar após um crescimento explosivo entre 2024 e 2025.
Nas finanças, outro campo com grande adoção de IA, a banqueira de investimentos Andrea Tanzi, de 28 anos, diz que usa ferramentas de IA todos os dias para combinar documentos e dados que podem levar horas para serem analisados.
Tanzi, que trabalha no Bank of America em Nova York, disse que usa o chatbot interno de IA do banco, Erica, para ajudar nas tarefas administrativas.
Além disso, a maioria das pessoas que trabalham em serviços profissionais, em faculdades ou universidades ou no ensino básico, dizem que utilizam a IA pelo menos algumas vezes por ano.
Joyce Hatzidakis, 60 anos, professora de arte do ensino médio em Riverside, Califórnia, começou a experimentar chatbots de IA para ajudar a “limpar” suas interações com os pais.
“Posso escrever notas e não me preocupar com o que estou dizendo e depois dizer como quero soar”, disse ele. “E então, quando eu ler, se não estiver certo, posso editá-lo novamente.
Outra pesquisa Gallup Workforce do ano passado descobriu que 6 em cada 10 trabalhadores habilitados para IA dependem de chatbots ou assistentes virtuais quando recorrem a ferramentas de IA. Cerca de 4 em cada 10 usuários de IA no trabalho relataram usá-la para aprimorar informações ou dados, gerar ideias ou aprender coisas novas.
Hatzidakis começou com o ChatGPT e depois mudou para o Gemini do Google quando o distrito escolar o tornou uma ferramenta oficial. Ele até o usa para ajudar com cartas de recomendação porque “existem muitas maneiras de saber se uma criança é realmente criativa”.
Vantagens e desvantagens da adoção de IA
A indústria de IA e o governo dos EUA estão promovendo ativamente a adoção da IA nos locais de trabalho e nas escolas. Mais pessoas e organizações precisam de comprar estes dispositivos para justificar o enorme investimento na construção e funcionamento de sistemas de computação de IA que consomem muita energia. Mas nem todos os economistas concordam com a magnitude do aumento da produtividade ou com o impacto nas perspectivas de emprego.
“A maioria dos trabalhadores mais afetados pela IA, que pode perturbar os seus processos de trabalho, para o bem ou para o mal, tem estas características que os tornam uma boa opção”, disse Sam Manning, membro do Centro para a Governação da IA e coautor de um novo artigo sobre os efeitos da IA para a Brookings Institution e o National Bureau of Economic Research.
Os trabalhadores em empregos baseados em computadores que envolvem muito uso de IA “tendem a ter níveis mais elevados de educação, uma maior variedade de competências que podem ser aplicadas a diferentes empregos, e também têm poupanças mais elevadas, o que ajuda a absorver choques de rendimento se perder o emprego”, disse Manning.
Por outro lado, a investigação de Manning identificou aproximadamente 6,1 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos que são mais afectados pela IA e estão mal equipados para se adaptarem. Muitos ocupam cargos administrativos e governamentais, cerca de 86% são mulheres e são mais velhos e concentrados em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais estaduais, com menos opções de carreira.
“Se as suas competências forem automatizadas, eles possuem competências que não são transferíveis para outros empregos e têm poupanças mais baixas, se é que têm alguma poupança”, disse Manning. “Os choques de rendimento podem ser devastadores ou mais difíceis de gerir.”
Poucos trabalhadores se preocupam em serem substituídos pela IA
O inquérito Gallup Workforce 2025 concluiu que, embora a utilização da IA esteja a aumentar, poucos trabalhadores afirmaram ter “muito” ou “alguma” probabilidade de que novas tecnologias, automação, robôs ou IA eliminem os seus empregos nos próximos cinco anos. Metade disse que “não era nada provável”, mas o número caiu para 6 em cada 10 em 2023.
Rev. não está preocupado em perder o emprego. Michael Bingham, pastor da Igreja Metodista Comunitária em Jacksonville, Flórida.
Um chatbot deu-lhe um “curinga” quando questionado sobre o teólogo medieval Anselmo de Canterbury, e Bingham disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” para ajudar a escrever seus sermões, em vez disso confiando no “poder de Deus” para ajudar a guiá-lo através das ideias.
“Você não precisa de uma máquina, você precisa de alguém para segurar sua mão quando você morrer”, disse Bingham. “E você quer saber se o seu ente querido foi capaz de segurar a mão de uma pessoa amorosa que cuidou dele.”
Diz-se que a utilização da IA é menos comum em setores baseados em serviços, como o retalho, a saúde ou a indústria transformadora.
A Home Depot não pediu a Walinski para usar IA quando conseguiu o emprego na loja no ano passado, depois de décadas na indústria automobilística. Mas a gigante da reforma residencial também não está tentando impedi-lo e “não está nem um pouco preocupada” com a possibilidade de a IA substituí-la.
“A parte das relações humanas realmente funciona em uma loja como a minha”, disse Walinski. “É sobre todo mundo.”
O’Brien e Sanders escreveram para a Associated Press.
