Insatisfação da comunidade EXÉRCITO no México atingiu um novo patamar após a pré-venda e venda de ingressos para Show do BTS na Cidade do México.
A irritação custos elevados, falta de transparência e problemas técnicos na área de ingressos liderou uma campanha nacional exigindo a saída de Ticketmaster e o facilitador OS OLHOS do mercado mexicano.
A petição, iniciada no Change.org, já se tornou viral 200 mil assinaturas em quatro dias, um reflexo do cansaço social e da pressão colectiva para reformar a venda de bilhetes para grandes espectáculos.
O que deveria ter sido uma experiência emocionante se transformou em um pesadelo para milhares de fãs do BTS. Segundo Alma Aguilar, organizadora da campanha, e através de dezenas de depoimentos, a compra de ingressos é marcada por falha constante de filas virtuais, falhas no site, aumentos de preços inexplicáveis e o desaparecimento repentino dos ingressos mais cobiçados.
Os usuários relataram que a seção Platinum apareceu imediatamente e, minutos após a venda oficial, os ingressos já estavam circulando. Vendas de segunda mão a um preço muito mais alto.
A frustração rapidamente se espalhou pela comunidade ARMY e logo se espalhou para outros fandoms, que passaram por dificuldades semelhantes com Ticketmaster e OCESA em shows anteriores.
A petição, intitulada “Solicitação para remover a Ticketmaster OCESA da venda de ingressos no México,” cobrar a bilheteria prática antiética e permite uma sistema manipulado quem aprecia a coleção fornecedores e estimativas de custosestragando os verdadeiros fãs.
No artigo é necessário: “A Ticketmaster OCESA será removida da venda de ingressos no México e serão implementadas regras estritas de transparência e ética na venda de ingressos.”
A chamada exige que autoridades, promotores e as novas empresas proporcionam um processo de compras mais justo e transparentepriorizando o direito dos consumidores de desfrutar de música sem exploração.
A petição também diz: “O que deveria ter sido uma experiência emocionante rapidamente se transformou em um pesadelo… Não posso deixar de sentir que tudo isso foi planejado. A frustração e a raiva não são apenas minhas, mas muitos de nós, torcedores, fomos vítimas de um sistema que não funciona.”
Esta ação de pressão cidadã que convida outros fandoms a aderir ocorre num contexto onde a Profeco a autoridade de defesa do consumidor do México Estamos investigando possíveis irregularidades e incentivou as empresas a fornecer informações claras e condições de concorrência equitativas para os compradores.
A venda de ingressos para o show do BTS no México gerou um caso de grande procura, frustração e reclamações que rapidamente se espalhou pelo debate nacional.
Claudia Sheinbaum, presidente do México, reconheceu a extensão do fenômeno BTS no país. Durante sua reunião matinal, ele relatou que cerca de uma milhões de jovens procuraram ingressos mas apenas 150 mil lugares disponível nos três shows programados no Estádio GNP Seguros.
Diante da insatisfação e dos protestos dos torcedores, Sheinbaum anunciou que enviou pela primeira vez uma carta oficial. Ministro sul-coreano pedir mais datas do grupo no México ou, pelo menos, montar uma tela para transmissões remotas onde mais pessoas possam curtir o show
Em parte, Ivan Escalante, chefe da Profecoconfirmou que a agência monitorou reclamações nas redes sociais e recebeu denúncias diretas de irregularidades durante o processo de venda. A Profeco instou a Ticketmaster a divulgar tarifas e mapas de assentos com antecedência, em conformidade com as leis federais de proteção ao consumidor. O Ministério Público enviou funcionários ao centro de vendas físico para verificar as ofertas de ingressos e confirmou que não houve vendas especiais no Palácio dos Esportes ou no estádio GNP Seguros, desmentindo rumores e reportagens da rede.
Devido à produtividade e ao fracasso relatados, a Profeco anunciou este iniciará uma ação legal contra a Ticketmaster. Multas podem ser maiores 4 milhões de pesos em casos muito graves e estender-se-á a plataforma de revenda De acordo com Stubhub e Viagogo, conhecido por abusos e especulações no acesso ao BTS.
Nas novas condições, a Profeco obrigou a bilheteria a publicar os itenso preço e mapa corretos, pelo menos 24 horas antes da venda, bem como o preço total do bilhete desde o início da compra, incluindo todos os encargos. Para reclamações e dúvidas, foi disponibilizado o endereço contato@profeco.gob.mx como canal especial de atendimento aos clientes.
A Ticketmaster respondeu publicamente à onda de críticas e acusações, lembrando que a completude do sistema é resultado de acesso sem precedentes– Mais de 2,1 milhões de pessoas tentaram comprar ingressos para o BTS, com pico de 1,1 milhão de usuários na fila virtual durante a pré-venda e venda geral. A empresa garantiu que a disponibilização de 136.400 bilhetes para as três datas indicadas pelo artista e promotornão para a bilheteria.
A empresa rejeitado usando preços dinâmicos ou algoritmos mas irão alterar o preço do ingresso durante a venda, explicando que o o preço não muda não há alteração da pré-venda para a venda geral. A Ticketmaster também confirmou que toda a venda foi feita digitalmentesem ingresso físico, para garantir a segurança e rastreabilidade de cada compra.
