Meta, TikTok e Snap serão pontuados por seus esforços de segurança dos adolescentes em meio a preocupações crescentes sobre se as maiores plataformas de mídia social do mundo estão fazendo o suficiente para proteger a saúde mental dos jovens.
A Mental Health Coalition, um grupo de organizações focadas na estigmatização de questões de saúde mental, disse terça-feira que está a desenvolver novos padrões e sistemas de classificação para plataformas online. Para o programa Safe Online Standards (SOS), um painel independente de especialistas globais avaliará as empresas em parâmetros que incluem princípios de segurança, design, moderação e recursos de saúde mental.
TikTok, Snap e Meta – os pais do Facebook e Instagram – são as primeiras empresas a receber classificações. Discord, YouTube, Pinterest, Roblox e Twitch também concordaram em participar, disse a coalizão em comunicado à imprensa.
“Esses padrões fornecem uma forma importante para o público avaliar a segurança das plataformas e responsabilizar as empresas – e esperamos que mais empresas de tecnologia se inscrevam para a avaliação”, disse Antigone Davis, vice-presidente e chefe de segurança global da Meta.
Os executivos da TikTok e da Snap também expressaram seu compromisso com a segurança online.
Pais, legisladores e grupos de defesa criticam há anos as plataformas online por protegerem a privacidade de milhares de milhões de utilizadores. Embora tenham regras sobre quais conteúdos os usuários não podem postar, eles têm lutado para reduzir conteúdos nocivos sobre automutilação, distúrbios alimentares, drogas e muito mais.
Ao mesmo tempo, a tecnologia desempenha um papel ainda maior na vida das pessoas.
A ascensão dos chatbots alimentados por inteligência artificial exacerbou as preocupações com a saúde, à medida que alguns adolescentes recorrem à tecnologia em busca de companhia. As empresas também enfrentaram vários processos judiciais de segurança cibernética.
Esta semana, um julgamento que examina se empresas de tecnologia como Instagram e YouTube podem ser responsabilizadas por supostamente promoverem produtos nocivos e usuários viciantes em suas plataformas começou em Los Angeles.
A TikTok e a Snap, controladora do desaparecido aplicativo de mensagens Snapchat, entraram com um pedido de valor não revelado para evitar litígios.
Nas declarações iniciais, um dos advogados que representa a mulher da Califórnia, que afirma ter se viciado no YouTube e no Instagram quando criança, disse que os produtos foram projetados para serem viciantes.
A empresa de tecnologia nega as acusações do processo e afirma que documentos internos são manipulados para torná-los ruins quando outros fatores, como traumas infantis, causam problemas de saúde a alguns de seus usuários.
Espera-se que o presidente-executivo da Meta, Mark Zuckerberg, testemunhe em um julgamento em Los Angeles. Outro processo alegando que a Meta não protegeu as crianças do abuso sexual e violou as leis de proteção ao consumidor do Novo México também começou esta semana.
A nova classificação também foi anunciada na terça-feira para o Dia da Internet Mais Segura, uma campanha global que promove o uso responsável da tecnologia, especialmente entre os jovens. A empresa na terça-feira, assim como o Google, descreveu alguns dos trabalhos de segurança que realizou, incluindo controles dos pais para definir limites de tempo para vídeos curtos.
As classificações serão codificadas por cores, e as empresas que se saírem bem no teste receberão um símbolo de escudo azul indicando que ajudam a reduzir conteúdo prejudicial na plataforma e que suas regras são claras. Aqueles que não forem suficientes receberão uma classificação vermelha, o que indica que não é seguro bloquear conteúdo prejudicial ou não possui regras adequadas. As classificações em outras cores indicam se o domínio possui proteção parcial ou ainda não foi avaliado.
“Ao criar uma estrutura unificada de responsabilização, a SOS está a ajudar-nos a avançar em direção a um espaço online que apoia melhor a saúde mental e o bem-estar”, disse Kenneth Cole, designer de moda que fundou a Mental Health Coalition.
Um site da SOS diz que a empresa de tecnologia não esteve envolvida no desenvolvimento do novo padrão e não financia o projeto. A Coalizão de Saúde Mental, entretanto, trabalhou com Meta no passado em outras iniciativas. Meta e Google também estão listados como “parceiros criativos” no site da coalizão.
A coligação, com sede em Nova Iorque, não respondeu imediatamente a um e-mail a perguntar sobre o seu financiamento.
A empresa publicou suas políticas e diretrizes online para moderação de conteúdo. Os interessados em participar do projeto enviam voluntariamente documentos políticos, materiais e produtos.
