A batalha do chatbot entrou no Super Bowl este ano.
No Super Bowl LX, o concorrente do ChatGPT pagou milhões de dólares por publicidade zombando do maior projeto de chatbot de inteligência artificial para colocar anúncios na conversa.
Um dos anúncios, intitulado “traição,“é mostrado por um homem buscando ajuda para se conectar melhor com sua mãe. Seu terapeuta oferece conselhos para reparar o relacionamento, representado por um bot de apoio, e de repente sugere um site de namoro sério para ficar com “pumas que rugem”.
O anúncio da Anthropic, que tem um chatbot chamado Claude, termina com o slogan: “Os anúncios vêm da IA. Não do Claude”.
As empresas de IA gastam centenas de bilhões de dólares e precisam gerar mais receitas para continuar gastando. Embora a maior parte do dinheiro venha de assinaturas de empresas e outros usuários frequentes, as empresas regulares de serviços ao consumidor podem precisar confiar mais em anúncios e outros métodos para monetizar os usuários do mercado de massa.
O anúncio do Super Bowl de domingo gerou debate sobre um futuro em que os bots sobre os quais as pessoas falam ao longo do dia começarão a produzir resultados.
OpenAI, que tem mais de 800 milhões de usuários, criou uma vizinhança 20 bilhões de dólares em receita até 2025, disse o CEO Sam Altman. Ainda não era suficiente para pagar o que pediu emprestado e o que pretendia gastar.
No mês passado, a OpenAI disse que iria teste de anúncios para seus usuários gratuitos e clientes ChatGPT Go de baixo custo nos EUA
“As assinaturas cobrem usuários comprometidos”, disse Justin Inman, ex-executivo do Google e fundador da Emberos, uma startup que explora a descoberta de marcas com IA. “Mas eles também têm muitos usuários gratuitos.”
Os anúncios começaram a ser lançados no ChatGPT e a empresa compartilhou exemplos de seus recursos de chat.
Um exemplo mostrou um link estático para comprar molho picante no final da resposta está escrito ‘patrocinado’. O outro era mais coloquial. Depois de responder às perguntas dos usuários sobre Santa Fé, a caixa de bate-papo forneceu um link para uma cabana local no deserto.
OpenAI destacou os anúncios não afetarão os resultados do ChatGPT e serão separados e claramente identificados.
Altman RECEBIDO POR no anúncio da Antrópico no X, chamando-o de engraçado, mas “não é verdade”.
“Obviamente, nunca veicularíamos anúncios da forma como a Anthropic os exibiu”, disse ele. “Não somos estúpidos e sabemos que nossos usuários irão rejeitá-lo”.
Ele sugeriu que o Antrópico seria elitista.
“A Anthropic oferece um produto caro para os ricos”, disse ele, enquanto a OpenAI sente “fortemente que precisa levar IA a bilhões de pessoas que não podem pagar por assinaturas”.
A Anthropic foi fundada por ex-funcionários da OpenAI em 2021. Embora as duas empresas sejam rivais há muito tempo, o anúncio do Super Bowl foi uma das primeiras vezes que a briga se tornou pública.
Enquanto o ChatGPT tinha como alvo usuários comuns, a Anthropic se concentrou na venda de serviços de chatbot para clientes empresariais. A empresa testemunhou um crescimento explosivo, atingindo US$ 9 bilhões em receitas até 2025, e espera-se que alcance. 26 bilhões de dólares este ano.
Demis Hassabis, CEO do Google DeepMind, que trabalha no Gemini, disse em uma entrevista recente que está surpreso com a decisão da OpenAI de financiar seu chatbot por meio de anúncios. Colocar produtos entre conversas dentro de um chatbot pode minar a confiança dos usuários na IA como um assistente útil, disse ele.
Embora o chatbot Gemini do Google não publique anúncios, no ano passado a empresa adicionou anúncios aos resumos gerados por IA que os usuários veem nos resultados de pesquisa do Google. A empresa também começou a testar anúncios no “Modo AI”, um recurso na página inicial do Google que apresenta cartões patrocinados abaixo dos resultados de pesquisa gerados por IA.
Grok, de Elon Musk, a IA incluída na plataforma X, também disse aos anunciantes no ano passado que começaria a testar anúncios em respostas de chatbot como forma de aumentar a receita e pagar por chips de IA caros.
Mais compradores americanos já estão recorrendo aos chatbots de IA, e a pesquisa da Deloitte descobriu que a confiança no conteúdo gerado por IA continua a crescer. Os jovens compradores estão usando chatbots para comparar preços, encontrar ofertas, resumir avaliações de produtos e criar listas de compras.
Mesmo que os bots não sejam subornados para veicular publicidade direta, as marcas já estão tentando encontrar maneiras de entrar nos bons livros dos resultados de pesquisa de IA. Toda uma indústria caseira de startups e consultores surgiu para ajudar os profissionais de marketing e marcas a otimizar seus resultados com resultados de pesquisa de IA, um campo chamado Generative Engine Optimization.
O mercado tradicional de otimização de mecanismos de busca varia de US$ 20 bilhões a US$ 25 bilhões, mas o potencial para o marketing baseado em IA é maior, disse Amay Aggarwal, cofundador da Anglera. Sua empresa ajudou a Retrospec, varejista de bicicletas elétricas e artigos para atividades ao ar livre, com sede em Los Angeles, a otimizar seu catálogo de produtos, para que chatbots de IA como ChatGPT e Gemini pudessem recomendar a bicicleta certa para condições específicas.
Embora a publicidade esteja evoluindo para adotar a IA, muitas das principais empresas de IA perceberam valor nos anúncios de TV anteriores do Super Bowl. Numa era de cultura fragmentada da Internet, o Super Bowl continua a ser um dos últimos grandes eventos televisivos americanos, atraindo mais de 100 milhões de telespectadores. As empresas de IA pagaram até US$ 10 milhões por um anúncio de 30 segundos.
O Super Bowl LX foi inundado com anúncios de várias IAs importantes, incluindo OpenAI, que promoveu sua plataforma de processamento Codex, e Google Gemini, que destacou suas capacidades de criação de imagens.
Apesar de ser o “Super Bowl de IA”, nenhuma das grandes empresas de IA – OpenAI, Google, Anthropic – obteve as 20 primeiras notas que tiveram um bom desempenho em pesquisas de IA e conversas geradas durante a semana do Super Bowl.
“Ser uma marca de IA não significa reconhecimento de IA”, disse Inman, da Emberos, cuja empresa produziu o The AI Influence Index, que rastreou os sete principais anunciantes do Super Bowl e como eles apareceram em aplicativos de IA.
As sete marcas que dominaram as pesquisas do chatbot foram XFINITY, Bud Light, Squarespace, Ramp, Budweiser, Volkswagen e Dove.
“Quando a publicidade entra nos chatbots, a verdadeira concorrência não será focada – será por causa da compreensão precisa da sua mensagem através da IA”, disse Inman.
