Andie Pangan nem pensou na possibilidade de perder uma prova de tênis ou escalada nas Olimpíadas de 2028, em Los Angeles.
Ele assiste tênis desde criança e ansiava por ingressos para ver o craque filipino Alex Eala, que ele espera que consiga se tornar o atacante das Filipinas nas Olimpíadas.
Mas quando ele entrou no site às 10h de segunda-feira, início do período de compra de ingressos, todos os eventos que ele procurava estavam esgotados, faltando ou não incluídos no preço, mais de US$ 1 mil.
“Fiquei chocado. Até o elevador havia sumido”, disse Pangan, que mora a 10 minutos do Estádio Carson, que será sede das Olimpíadas. “Nunca pensei que sairia dessa pré-venda sem ganhar nada.”
Em uma cidade cheia de entusiasmo por sediar os jogos de 2028, o sonho se chocou com o choque quando os ingressos foram colocados à venda.
Geralmente, ingressos no valor de centenas ou milhares de dólares são reservados para assentos na meia quadra, na linha de 50 metros ou na primeira fila do show.
Os clientes ficaram chocados ao descobrir que os bilhetes para o LA28, que as autoridades consideraram “acessíveis” para os residentes, poderiam custar uma fração do custo. Os ingressos para assento único na cerimônia de abertura custavam entre US$ 329 e US$ 5.519, e os ingressos mais baratos esgotaram rapidamente. Alguns conseguiram comprar bilhetes tão baratos como 28 dólares para eventos populares, como as meias-finais do futebol feminino, enquanto outros encontraram preços comparáveis apenas para eventos preliminares e desportos menos populares, como badminton e judo.
Para aumentar a frustração, alguns logins por tempo limitado na semana passada foram bloqueados e enviados para uma página da web exibindo uma mensagem de “Acesso negado”.
Kirsten Simitzi, 50, de San Fernando Valley, entrou às 10h de sexta-feira. Mas por duas horas e meia, ele recebeu a mensagem errada e não conseguiu entrar no pool de ingressos antes das 12h30, horário em que, disse ele, “a semente era muito pequena”.
Ele esperava encontrar passagens mais baratas quando sua mãe marcasse a consulta no fim de semana ou durante a consulta da irmã na segunda-feira. Mas os ingressos ficaram mais caros, disse ele.
“Eles disseram: ‘Você é local, vai ganhar um ingresso de US$ 28’. Mas isso não aconteceu, os ingressos simplesmente sumiram”, disse Simitzi.
Os ingressos ainda estão sendo vendidos em ritmo acelerado, um sinal de profundo entusiasmo pelo primeiro jogo de Los Angeles desde 1984.
LA28 disse em comunicado sobre o erro do site que “todos os problemas relatados não foram generalizados e foram resolvidos”.
“Estamos muito satisfeitos com o nível de interesse e entusiasmo pelo bilhete LA28”, disse ele. “A qualquer momento, os fãs que encontrarem problemas técnicos podem entrar em contato conosco através de nossos canais de suporte para facilitar a experiência”.
LA28 disse que os ingressos a preços mais baixos estarão disponíveis na próxima venda de ingressos, que será aberta a quem não mora na área mais próxima da instalação olímpica.
LA28 disse que a taxa de 24% para ingressos olímpicos está de acordo com a “prática padrão da indústria para emissão de ingressos para eventos ao vivo” e cobre o custo do processamento e entrega segura de ingressos.
“Todos os preços são apresentados antecipadamente, incluídos no preço que as pessoas veem quando fazem compras, e as reduções de preços e taxas de serviço são fornecidas através de maior transparência”, disse LA28 num comunicado enviado por e-mail.
Pangan, uma residente de Torrance de 28 anos, ficou emocionada porque seus amigos que moram em Orange County conseguiram ingressos cobiçados para natação, corrida e tênis.
“Fiquei feliz por ele, mas disse que estava com muito ciúme. Deveria ter pedido a ele que comprasse ingressos para nós”, disse Pangan.
Pangan disse que tentará conseguir outro ingresso no futuro.
Cada torcedor pode comprar no máximo 12 ingressos para todos os eventos olímpicos, com mais 12 ingressos para jogos de futebol. As cerimónias de abertura e encerramento têm um mínimo de quatro bilhetes por cerimónia e estes estão incluídos no máximo de 12 bilhetes.
Os torcedores que se qualificarem para este sorteio sem atingir o limite de ingressos serão automaticamente inscritos no próximo sorteio de ingressos até ultrapassarem sua cota.
Mas as regras são um pouco confusas: LA28 explicou que mesmo que os torcedores tenham uma parcela adicional para ingressos de futebol, se atingirem os 12 primeiros ingressos para as Olimpíadas, independentemente da quantidade de ingressos de futebol adquiridos, não terão direito a descontos futuros.
A entrega de ingressos que acontecerá no final deste ano em data ainda não definida, seguirá a mesma sequência da primeira: período de inscrição com entrada gratuita, sorteio aleatório que determina o horário da compra e 48 horas em que os torcedores podem entrar para adquirir os ingressos.
Cada tour tem uma vasta oferta de bilhetes para diferentes desportos, sessões e preços, mas nem todos os bilhetes saem ao mesmo tempo. Turnês futuras poderão ter ingressos para eventos que foram perdidos ou esgotados durante a primeira turnê.
Foi fácil para Harris Auerbach, 56 anos, de Agoura Hills, fazer fila para comprar ingressos durante seu tempo na segunda-feira, mas quando ele e sua esposa, que queriam comprar ingressos para sua filha e família, viram o preço dos ingressos para o evento de trem, ficaram “maravilhados” com o preço “na estratosfera”.
E especialmente, Auerbach ficou chocado por não haver ingressos disponíveis para a cerimônia de abertura, quando os ingressos de fechamento começaram a custar US$ 4.900 antes das taxas.
“Quando descobrimos a taxa de serviço de 24%, foi moleza”, disse Auerbach.
Auerbach, que cresceu em San Fernando Valley, disse que se lembra com carinho de ter participado das Olimpíadas de Los Angeles em 1984, da cerimônia e da camaradagem no ar. Ele queria repetir a experiência, mas disse que o choque do adesivo deixou um gosto ruim e que não planeja ler os ingressos no futuro. Sua família, disse ele, usaria esse tempo e dinheiro para viajar.
Auerbach, que administra corridas de cavalos e fazendas, participou de vários eventos esportivos, incluindo o Kentucky Derby, as finais da NBA e a World Series, e não se lembra de ter pago mais de US$ 400 pela Final Four do basquete masculino. Ela disse que o custo seria proibitivo para pessoas como seu marido, professor do Distrito Escolar Unificado de Los Angeles.
“Não sei como eles farão isso. Não sei como eles conseguirão arcar com isso. É uma oportunidade perdida para as Olimpíadas e para a região”, disse ele.
LA28 anunciou uma arrecadação de fundos para fornecer ingressos aos moradores locais, mas detalhes sobre como eles serão distribuídos não foram revelados.
Os organizadores das Olimpíadas de Los Angeles dizem que cerca de 5% de todos os ingressos custarão mais de US$ 1.000 e 75% custarão menos de US$ 400. Mas o preço parece ser mais alto do que no ano passado. Nos últimos Jogos Olímpicos de Verão de Paris, os bilhetes para o famoso desporto da natação na noite final custam normalmente 690 euros. O dólar americano é atualmente de US$ 795. O preço máximo da final de natação é de 980 euros.
As taxas excessivas de serviço de ingressos são exclusivas dos locais dos EUA e muitas vezes resultam da implementação de financiamento, distribuição e preços dos locais em “um preço obscuro”, disse Ahmed Nimale, ex-executivo da Live Nation e executivo-chefe do KYD Labs, um fornecedor de ingressos com sede na cidade de Nova York. Na Europa, as taxas de transação costumam estar na casa de um dígito.
Nimale disse que a ótica dos Jogos Olímpicos promete bilhetes baratos para os residentes locais, mas em alguns casos, a falta de entrega mostra a necessidade de um sistema diferente. Embora as Olimpíadas tenham reunido uma série de empresas, incluindo AXS e Ticketmaster para uma plataforma de venda de ingressos que será inaugurada no próximo ano, essa plataforma pode não melhorar os preços para os fãs, disse Nimale, com os ingressos “subindo muito” na plataforma de revenda.
“Esta é a melhor experiência? Para os fãs pode ser caro por causa das taxas mais altas?” disse Nimale. “Minha pergunta é: os fãs estão realmente tendo a melhor chance de conseguir ingressos? É preciso haver transparência aqui para construir.”
O redator da equipe do Times, Jim Rainey, contribuiu para este relatório.
