Os serviços de entrega de alimentos estão usando inteligência artificial para testar preços e cobrar de alguns clientes mais do que de outros pelo mesmo item, segundo um novo estudo.
O estudo da irregularidade sem raiz acompanhou mais de 400 compradores e vendedores em quatro cidades e descobriu que a instacart às vezes oferecia muitos preços diferentes para os mesmos cinco itens do mesmo item, na mesma loja e na mesma loja e no mesmo dia e na mesma loja e no mesmo dia.
A diferença entre o preço mais alto e o preço mais baixo do mesmo item é de 13%, mas alguns participantes do estudo acharam o preço 23% superior ao oferecido por outras consultoras.
O preço do trigo não altera o consumidor e amplia a crise efetiva no mercado, mas os americanos normais já estão em dificuldades, disse Lindsey Owens, diretora executiva da Earth Cooperation.
“Na minha opinião pessoal, a Instacart deveria fechar o laboratório”, disse Owens. “Os compradores dos EUA não são cofrinhos e deveriam poder esperar bons preços quando fazem compras.”
O estudo descobriu que cada vendedor da InstaCart pode gastar muito dinheiro, no valor de US$ 1.200 em vendas em um ano, se tiver que lidar com esses tipos de diferenças de preços em experimentos de preços.
No mercado Sampeway, DC, DC, uma dúzia de ovos é vendida por US$ 3,99, US$ 4,59, US$ 4,69 e US$ 4,79 no InstaCart, dependendo do vendedor, da avaliação, dependendo da avaliação, da avaliação.
Na Sitalesse em Seattle, uma caixa de 10 barras energéticas Clif SoColate Chip está à venda por US$ 19,43, US$ 19,99 e US$ 21,99 no InstaCart.
A InstaCart começou a testar o preço em 2022, quando a plataforma adquiriu o conhecimento natural do setor empresarial. A Instacart anuncia agora um software de precificação para distribuição aos seus parceiros e afirma que o teste de preço não pode ser ignorado pelos clientes, mas pode aumentar a receita em 3%.
“Esses testes limitados e curtos, e não vendidos, ajudam nossos parceiros a vender para o maior número de clientes e a manter os itens necessários a um preço razoável”, disse o porta-voz da InstaCart em comunicado na época. “O teste não é baseado em características ou comportamento pessoal”.
A Instacart disse que a mudança de preço não é resultado de preços dinâmicos, como os usados para passagens aéreas e corridas, porque o preço não muda em tempo real.
Mas um estudo colaborativo da época descobriu que quase um quarto dos itens de mercearia comprados naquela época e na mesma loja eram iguais.
O software de inteligência natural ajuda a instacart e os lojistas a “determinar quanto você está disposto a pagar, agregando mais lucro para eles e uma conta anual maior para você”, disse Owens.
O estudo se concentrou em 437 varejistas tradicionais e on-line em North Canton, Ohio; São Paulo, Minnesota; Washington, DC e Seattle.
As ações da InstaCart caíram mais de 5% nas negociações do meio-dia de quarta-feira e subiram 1% em relação ao 1% deste ano.
