Depois de fazer uma resposta significativa aos seus esforços de reconstrução, Kracker Barrel se viu em uma posição desafiadora, o que levou a US $ 1 milhão no preço da empresa. A popular cadeia de restaurantes foi criticada em vários trimestres depois de anunciar mudanças para modernizar sua imagem e atraente para um público abrangente.
Durante a seção recente sobre o ‘número excessivo’, o painel analisou o resultado da política de regeneração do Cracker Barrel. Os críticos expressaram preocupação de que a empresa, conhecida como atração tradicionalmente confortável de alimentos e carne, esteja vagando para longe de suas raízes, na tentativa de atrair população jovem. Essa mudança causou reações intensas de clientes fiéis que acham que a essência dos especialistas em barril de cracker está sendo comprometida.
Essa discussão mostra essa reação apenas às emoções do cliente, enquanto a marca explica como levantar grandes questões sobre o risco de tentar reparar a imagem estabelecida há muito tempo. Os membros do painel compartilharam informações sobre os desafios do equilíbrio da modernização, mantendo a lealdade aos clientes originais. Alguns argumentam que a existência do negócio deve ser alterada para a existência do negócio, enquanto o cliente existente não deve estar ao custo de remoção da base.
Especialistas sugeriram que os barris de cracker servem como uma história de precaução para outras marcas que consideram as mesmas mudanças. Na conversa, foram notadas a importância de entender a população de consumidores e os possíveis eventos de mudança dos princípios básicos da marca. A empresa navegou na água irrestrita, permanece para ver como ela vai olhar para seus clientes na parte inferior e se pode recuperar sua posição no mercado.
Em suma, a iniciativa da reconstrução do barril de cracker aumentou o debate significativo, o que exige que as empresas delicadas de equilíbrio atinjam entre inovação e tradição. Devido às enormes consequências financeiras, a Companhia já tem a coragem de avaliar sua estratégia e recontacar seus guardas leais enquanto tentava atrair novas estratégias.
