O CEO da Starbucks Corp. Brian Niccol forneceu a melhor evidência de que seu plano de recuperação se mantém, com a rede de café apresentando um crescimento inesperadamente forte e uma perspectiva sólida para o resto do ano.
As vendas globais em locais estabelecidos aumentaram 4% no último trimestre, informou a empresa em comunicado. Isto superou até mesmo as expectativas dos analistas mais optimistas e baseou-se nos resultados positivos do período anterior, após uma longa recessão.
A Starbucks divulgou na quarta-feira sua primeira previsão para o ano inteiro sob a liderança de Niccol. As vendas em locais integrados deverão crescer pelo menos 3% até 2026, excedendo a estimativa média dos analistas.
As ações subiram até 9,5%, o maior ganho diário desde abril. Antes dos resultados, as ações da Starbucks subiram 5% desde que Niccol assumiu o controle em 2024, contra um ganho de 29% do índice S&P 500 nesse período.
“Estamos cada vez mais convencidos de que a estratégia de recuperação sob a nova liderança terá sucesso em transformar a Starbucks numa empresa melhor”, disse David Tarantino, analista da Baird, numa nota aos clientes.
A estratégia da Niccol se concentrou em melhorar o serviço e a velocidade e reduzir a complexidade dos alimentos. Esta é uma tarefa enorme; A Starbucks opera dezenas de milhares de locais em 80 países. A empresa também está tentando tornar suas lojas mais convidativas para que os clientes parem e façam mais pedidos.
A Starbucks disse em teleconferência com analistas que até agora renovou cerca de 200 cafeterias, com planos de renovar mais de 1.000 até o final do ano fiscal.
Nos Estados Unidos, região mais importante da Starbucks e foco da recuperação, as vendas subiram 4% no último trimestre, o que a empresa atribuiu ao aumento das vendas e dos dólares gastos por cheque.
Antes da chegada de Niccol, a Starbucks usava tecnologia e se concentrava em pedidos on-line e móveis para atrair e retirar mais clientes o mais rápido possível. Isso afastou alguns clientes e saiu pela culatra quando os baristas mudaram seus procedimentos, causando atrasos.
Embora o marketing digital continue sendo um importante impulsionador de vendas para a empresa, Niccol procurou melhorar o sistema para permitir que os baristas equilibrassem os pedidos online e na loja. A Starbucks começou a fechar suas lojas ou a convertê-las em cafeterias com serviço completo.
Embora analistas e investidores estejam muito positivos em relação às atividades de desinvestimento da Niccol, alguns questionaram o custo total e o impacto que terá nas receitas, com um elevado retorno do investimento. As margens operacionais diminuíram no último trimestre e o lucro ajustado caiu para 56 centavos por ação, abaixo das estimativas de Wall Street. A Starbucks disse que os custos trabalhistas mais elevados relacionados à rotatividade da rede e aos preços mais elevados do café prejudicaram os lucros.
A empresa disse que essas pressões devem diminuir no segundo semestre do ano. A Starbucks espera melhorar ligeiramente ano após ano e vê lucro por ação na faixa de US$ 2,15 a US$ 2,40.
Niccol disse durante uma ligação com analistas na quarta-feira que a empresa identificou US$ 2 bilhões em reduções de custos nos “próximos dois anos”.
Os planos para fortalecer a empresa incluem a venda de 60% da problemática empresa chinesa para a Boyu Capital. Niccol também fechou centenas de lojas na América do Norte e cancelou as operações da empresa.
Brown escreve para Bloomberg.
