Uma nova vitória jurídica para os clientes bancários. ele Suprema Corte tomou medidas rigorosas para proteger os clientes dos bancos, alterando a lei sobre os custos legais de litígios devido a disposições abusivas. A partir de agora, quando um cliente receber uma ligação com esse tipo de procedimento, O banco terá que arcar com o custouma decisão que procura evitar que os consumidores sejam dissuadidos de fazer reclamações por medo do custo económico do processo.
Está refletido no três frases emitidas pela Assembleia Civil nos dias 4 e 5 de dezembro. Nelas, o STF analisa o tratamento dos custos na segunda instância do processo judicial em que o cliente está envolvido, aspecto importante da prática judicial e da estratégia das empresas financeiras.
As origens desta mudança encontram-se na doutrina do Tribunal Constitucional, que este ano se pronunciou sobre a matéria. O Supremo Tribunal da Constituição rejeitou o facto de os consumidores que são reconhecidos pelo tribunal como tendo cláusulas abusivas nos empréstimos os custos processuais são cobertosconsiderando que isto representa um “obstáculo significativo” ao exercício do direito à proteção judicial efetiva.
Segundo o Tribunal Constitucional, obrigar o consumidor ao pagamento dos custos, mesmo que haja uma boa decisão, pode ter é claro que o efeito inibitório. Ou seja, muitos cidadãos podem evitar exigir dinheiro injusto ou cancelar medidas abusivas por medo de serem considerados para custas judiciais. O Supremo Tribunal está agora a levar esta ideia um passo adiante e a aplicá-la aos tribunais de recurso.
No acórdão, o STF enfatizou que o prejuízo para o cliente é ainda maior se ele não precisar iniciar o julgamento. remova a frase depreciativamas também deve estender-se a segundo exemplo.
“Os direitos do consumidor serão diminuídos se, mesmo que o tribunal considere que ele tem razão, juntamente com o valor liberado durante o processo de recurso“, sustenta o Supremo Tribunal. Esta situação, acrescentou, não está de acordo com os princípios de defesa do consumidor que inspiram o direito nacional e europeu.
Por esta razão, o Supremo Tribunal decidiu alterar as suas condições anteriores e estabelecer uma nova doutrina clara: se o cliente recorrer da primeira sentença e do seu pedido avaliação total ou parcialo custo do segundo caso deve ser depositado no banco.
A nova doutrina também explica o que acontece quando a instituição financeira faz a ligação. Nesses casos o recursos bancários estimados apenas em parte, a empresa deve assumir pelo menos metade da costa recursos gerados pelo cliente.
De acordo com esta parte das despesas, conforme explicado pelo Supremo Tribunal, na segurança que o cliente tinha que fazer no segundo caso, para proteger seus direitos junto à instituição financeira. Desta forma, o cliente fica impedido de suportar os custos resultantes de um processo que não assumiu e que, aliás, a sua reclamação foi aceite.
Com esta decisão, o Supremo envia uma mensagem clara às instituições financeiras e ao poder judiciário: o A proteção do cliente deve ser eficaz e apenas extraoficialmente. Se a alegação de um código abusivo criar um risco económico significativo, o direito perde o seu conteúdo real.
O novo ensinamento confirma o caminho iniciado pelo Tribunal Constitucional e pelo Regulamentos europeusque insiste que os consumidores não devem ser penalizados por recorrerem aos tribunais para se defenderem de abusos.
Na prática, esta decisão pode encorajar milhares de pessoas afectadas pelo código, pelo custo do empréstimo ou por outras condições oportunistas a continuarem a reivindicar, mesmo no segundo caso, sem receio de que a vitória legal se transforme numa derrota económica.
