A inteligência artificial poderá em breve automatizar grande parte do trabalho de correspondência entre candidatos e empregadores, reduzindo a necessidade de participação em serviços de recrutamento.
Os avanços na IA permitem que os empregadores analisem currículos, classifiquem candidatos e realizem pré-entrevistas sem depender de recrutadores externos de empresas como Robert Half Inc., ManpowerGroup Inc.
À medida que a tecnologia melhora e se torna mais fácil de implementar, as empresas podem trazer partes do processo de contratação internamente. Isto acrescenta-se aos desafios existentes para o sector, à medida que o boom de contratações pós-pandemia se transformou num ambiente “sem incêndios e com baixos salários”, colocando pressão sobre as indústrias que dependem de elevadas taxas de mão-de-obra e de colocação.
As pressões sobre as margens e as receitas estão a aumentar porque os clientes estão a cancelar contratos ou a baixar os preços porque a concorrência aumentará para as empresas, disse Stuart Gordon, analista sénior da Bloomberg Intelligence, acrescentando que a forma de gerir os custos é, em última análise, despedir trabalhadores.
Para aqueles que ficam para trás, a IA também pode tornar o seu trabalho mais difícil. Ferramentas que ajudam os candidatos a reescrever ou embelezar currículos podem dificultar a distinção dos candidatos. “Todo mundo terá a mesma aparência”, disse Gordon.
Os executivos de pessoal promoveram a ideia de que a IA pode reinventar completamente o que os funcionários fazem. Há um “impacto insignificante” da IA no negócio principal da Robert Half, especialmente entre clientes de pequeno e médio porte, disse o presidente-executivo Keith Waddell em recente teleconferência da empresa. A IA tornou mais difícil a verificação dos currículos, aumentando a exigência de julgamento e interação pessoal por parte dos empregadores, acrescentou.
Alguns pares vão mais longe ao destacar os benefícios da IA, com a Hays Plc e a Randstad entre aqueles que veem potencial para uma correspondência de talentos mais precisa e rápida. “Ao reduzir os conflitos administrativos, aumentamos as taxas de conclusão e melhoramos a nossa produtividade”, o que melhora a eficiência, afirmou a Randstad no seu relatório anual de 2025.
Correspondência de IA
Esta visão é semelhante à forma como funcionam as plataformas de correspondência alimentadas por IA, um segmento crescente e em rápido crescimento do mercado de recrutamento que permite aos empregadores contornar os trabalhadores tradicionais.
A Upwork Inc., que usa IA para combinar freelancers com empregadores, tinha cerca de 600 funcionários e cerca de 2.220 contratados no final de 2024, ganhando US$ 595 milhões em receitas em 2024. A Robert Half, em comparação, tinha cerca de 14.700 funcionários em tempo integral e receitas de US$ 2,25 bilhões. O modelo da Upwork torna-o mais lucrativo por funcionário, disse Gordon.
Os analistas alertam também que as empresas de recrutamento enfrentam a concorrência não só de startups, mas também de grandes empresas tecnológicas com recursos para construir ou melhorar plataformas de recrutamento baseadas em IA. A Microsoft Corp., proprietária do LinkedIn, é um exemplo.
O que ainda não está claro é se a IA e a automação irão destruir empregos ou criar novos, com evidências contraditórias até agora. Muitas empresas citaram a IA ao anunciar demissões, mas o desemprego nos EUA permaneceu estável. O crescimento a longo prazo é necessário para mostrar o impacto estrutural no emprego, disse Gordon.
Isto reduzirá ainda mais a necessidade de recrutamento.
O analista do BNP Paribas Exane, Andrew Grobler, reduziu suas classificações do Adecco Group AG, PageGroup Plc e Robert Half em dezembro, dizendo que os trabalhadores temporários são 40% mais empregáveis em funções em risco de automação do que o mercado de trabalho mais amplo. Grobler tem uma classificação “neutra” na Adecco e uma classificação de “desempenho inferior” no PageGroup e Robert Half.
O ManpowerGroup, especializado em funções industriais e de colarinho azul, está menos exposto a interrupções relacionadas à IA do que as empresas focadas no campo branco, disse a diretora de estratégia, Rebecca Frankiewicz, na última teleconferência de resultados da empresa.
“O que descobrimos é que para os cargos de produção industrial, eles parecem ser mais visíveis no horizonte, onde a disrupção está acontecendo mais com desenvolvedores de software e codificadores brancos”, disse ele.
A Robert Half está enfrentando um golpe duplo de disrupção digital por meio de sua plataforma de recrutamento on-line e da construção de software que aumenta a produtividade e reduz a necessidade de funções de back-office menos complexas, disse Stephanie Moore, analista da Jefferies.
A mesma pressão se aplica à Hays, sediada no Reino Unido, escreveu ele, observando o seu alto perfil no papel dos brancos que constituem uma grande parte da força de trabalho. Jefferies classifica ambas as ações como “desempenho inferior”.
Embora a IA possa ajudar todos os recrutadores a melhorar a conformidade, Moore disse que os recrutadores menores são mais propensos a usar as ferramentas mais poderosas porque é mais fácil para eles usarem a IA. Espera-se também que os clientes solicitem taxas mais baixas, pois os recrutadores economizam tempo e cortam custos usando IA. “A interrupção da automação cobrou um preço que nunca mais voltará.”
Phua escreve para a Bloomberg.
