o Aplicativo móvel Santander este falhou Sexta-feira, 30 de janeiroao meio-dia segundo pagamento quinzenal Janeiro. A situação tem causado preocupação e frustração entre os clientes do banco, que recorreram às redes sociais para manifestar o seu descontentamento e procurar respostas.
Milhares de usuários em todo o país relataram isso o acesso não é permitido pelo domíniogera uma mensagem de erro e diz, erroneamente, que o telefone não tem conexão com a internet.
O banco reconheceu a interrupção em comunicado e garantiu que sua equipe técnica está trabalhando para resolver o problema. Santander Ele pediu paciência aos seus clientes e reiterou que quaisquer problemas seriam resolvidos o mais rápido possível.
Desde a manhã, o erro se espalhou rapidamente e aplicado em diferentes partes do país. A impossibilidade de acesso à aplicação e a presença de mensagens de erro são as principais causas de reclamações.
Áreas mais afetadas:
- Cidade do México
- Estado do México
- Jalisco
- Novo Leão
- Mérida
- Tijuana
A maioria das reclamações se concentrou em inacessibilidadeenquanto o resto concordou com problemas de pagamento e acesso através de sites privados.
A mensagem de erro exibida pelo aplicativo, “No momento você não pode continuar. Tente novamente mais tarde.”foi devolvido em meio ao depoimento do empregador. A instituição pediu paciência, mas não deu uma estimativa clara para o restabelecimento integral dos serviços.
o queda da plataforma digitalcorrespondente a pagamentos quinzenaisintensificou a frustração dos clientes que dependem do mobile banking para administrar seu dinheiro.
Santander reconheceu o problema através dos canais oficiais e confirmou que a equipe técnica está realizando os trabalhos necessários para restaurar a funcionalidade.
A rede social é concebida como um local onde os usuários podem expressar suas preocupações, indicando a urgência de ter seu dinheiro e a dificuldade de cumprir os compromissos financeiros em tempo hábil.
O impacto de Santander coincidiu com o que aconteceu em outras instituições, como Scotiabankque também enfrentou falha no banco digital na mesma sexta-feira.
Pelo contrário, a empresa anunciou recentemente o cancelamento da comissãopara transferências internacionais do seu aplicativo, facilitando o trabalho com diferentes moedas. No entanto, o colapso da plataforma limitou o acesso a estes e outros serviços digitais.
Esta situação mostrou a pressão que o sistema bancário está sofrendo uma data com muita procura e a importância de ter uma infra-estrutura tecnológica forte.
