Os consumidores foram atingidos na última temporada de férias, atraídos por bons negócios, apesar das preocupações com o crescimento e a inflação.
Os compradores online gastaram US$ 257,8 bilhões durante a temporada de férias, pois obtiveram grandes descontos em eletrônicos, artigos esportivos e acessórios, mostram dados da Adobe.
A empresa de San José, que analisa transações online na plataforma Adobe Analytics, disse quarta-feira que os gastos dos consumidores online de 1º de novembro a 31 de dezembro aumentaram quase 7% nos Estados Unidos em comparação com o mesmo período do ano passado. Os dados fornecem uma visão geral do impacto do comércio eletrônico na economia dos EUA.
Em meio à ansiedade em torno da inflação, tarifas e demissões, os compradores continuaram a abrir suas carteiras, especialmente durante a Cyber Monday, o maior dia de compras eletrônicas da temporada. Os consumidores gastaram US$ 14,25 bilhões naquele dia.
Muitos compradores também esperavam descontos maiores durante a Black Friday e o Dia de Ação de Graças.
“Temos visto um grande crescimento naquela época, especialmente neste ambiente onde os consumidores olham para o preço”, disse Vivek Pandya, diretor da Adobe Digital Insights.
Os compradores viram descontos em itens mais caros, como eletrônicos, móveis e eletrodomésticos, aumentando os gastos totais nas férias.
Alguns compraram eletrônicos com 30% de desconto no preço listado e usaram métodos de pagamento que lhes permitiram comprar aparelhos como telefones celulares, mas pagar depois.
A ascensão dos chatbots, alimentados por inteligência artificial, e a popularidade das compras através das redes sociais fizeram com que os consumidores confiassem cada vez mais na tecnologia para encontrar produtos e ofertas.
“Temos clientes que ainda estão dispostos a gastar durante as festas de fim de ano se acharem que o preço é justo”, disse Pandya.
A Adobe tem visto um aumento no número de pessoas que usam smartphones para fazer compras e chatbots de IA para pesquisar produtos e encontrar ofertas. O tráfego de fontes de IA tem uma taxa de conversão mais alta do que o de fontes não-IA, disse ele.
Os consumidores podem achar a IA mais útil na pesquisa de produtos mais caros, como eletrônicos ou acessórios relacionados, comparando vários recursos.
Os consumidores gastaram mais em videogames, smartwatches, geladeiras e outros itens de luxo e compraram itens mais acessíveis, como quebra-cabeças e decorações natalinas.
Alguns dos brinquedos mais vendidos incluem o conjunto Lego Icons e a boneca “Wicked” com consoles de jogos e videogames.
Os produtos de alta tecnologia incluíam os óculos de sol Apple Watch Series 11 e Ray-Ban Meta, descobriu a Adobe.
Os gastos online com eletrônicos atingiram US$ 59,8 bilhões, um aumento de 8% em comparação com o mesmo período do ano passado.
A Adobe não detalha os dados por estado, mas outros estudos previram que os gastos dos consumidores aumentarão na Califórnia. A empresa de contabilidade KPMG descobriu que os clientes planeavam gastar mais porque estavam receosos de ter de pagar mais tarde devido à inflação.
Cerca de 72% dos consumidores entrevistados pela KPMG na região do Pacífico – que inclui Califórnia, Oregon, Washington, Havai e Alasca – citou a inflação como o maior problema no ano passado.
Entretanto, os economistas descreveram a economia dos EUA como “em forma de K”, mostra a diferença entre os ricos que têm mais dinheiro e os pobres que são mais cuidadosos com a sua gestão.
Em Dezembro, o Bank of America divulgou um relatório que mostrava que as famílias com rendimentos mais elevados não só aumentaram o seu rendimento após impostos, mas também aumentaram as suas despesas anuais em 2,6%. O grupo inferior aumentou os gastos em 0,6%.
Historicamente, os compradores online têm sido mais ricos, disse Pandya. Mas alguns consumidores também consideram as compras online como uma forma de encontrar melhores ofertas porque é mais fácil comparar preços de diferentes vendedores sem ter que ir a uma loja.
Ele espera que os consumidores ainda possam controlar seus gastos durante grandes eventos como o Dia dos Namorados ou o Dia das Mães, quando os varejistas oferecem descontos.
“Isso pode encorajá-los a continuar gastando”, disse Pandya. “Veremos como ficarão os dados de janeiro quando começarem a chegar.”
