Há um ano, os bombeiros do Colorado, Rick Balentine e Tim Cottrell, dirigiram um caminhão que transportava doações de Aspen para Los Angeles para as vítimas dos incêndios em Eaton e Palisades.
No caminho para o oeste, eles planejaram parar em Las Vegas e, enquanto estavam lá, tomaram a decisão espontânea de conferir a casa dos Eagles no Sphere. Balentine e Cottrell compraram ingressos para revenda no StubHub por cerca de US$ 400 cada. Cottrell usou o cartão de crédito e recebeu um e-mail de confirmação. Mas quando chegaram ao local não foram autorizados a entrar. O vendedor não enviou o recibo.
Tudo o que Cottrell encontrou foi um e-mail informando que seu ingresso havia sido cancelado, pouco antes do início do show. Além de devolver o dinheiro, não houve mais informações.
“Sabíamos que eram ingressos pós-venda”, disse Balentine, “mas nunca, em um milhão de anos, pensei que os ingressos seriam anulados”.
“Estou muito decepcionado. É preciso haver mais proteção, tanto para o consumidor quanto para o artista, para que as pessoas não sejam enganadas o tempo todo.”
O aumento da procura por bilhetes criou um mercado crescente para todos os tipos de eventos populares ao vivo, incluindo digressões musicais e séries desportivas, como o próximo Campeonato do Mundo. Sempre que os fãs não conseguem garantir ingressos no mercado primário, por meio de varejistas como Ticketmaster ou AXS, muitos recorrem ao mercado secundário para revenda de ingressos. Esses ingressos são vendidos em plataformas como StubHub, SeatGeek e Vivid Seats. Os clientes que compraram seus ingressos diretamente na Ticketmaster também podem vendê-los nesta plataforma.
A maioria das transações no mercado secundário pode ser fácil, de modo que tanto o vendedor quanto o cliente ficam satisfeitos. Mas com o aumento de bilhetes especulativos ou falsificados, como os comprados por Balentine e Cottrell, garantir bilhetes válidos no mercado tornou-se mais difícil.
O que é um ticket especulativo?
Os ingressos especulativos são oferecidos por vendedores que listam passes para shows que ainda não possuem, com a intenção de eventualmente obter os ingressos e entregá-los ao comprador. De acordo com dados de 2025 da Live Nation, um em cada três americanos será vítima de golpes de ingressos. Mas, de acordo com o projeto de lei da Califórnia, AB 1349, a venda de cupons especulativos poderia ser proibida em todos os locais de varejo do estado. Na segunda-feira, o projeto foi aprovado em votação na Câmara dos Deputados e segue para apreciação no Senado.
Milhares de fãs assistem ao show de Shakira no SoFi Stadium em agosto.
(Jason Armond/Los Angeles Times)
Ingressos especulativos geralmente aparecem assim que um grande artista anuncia uma turnê. Recentemente, o grupo masculino de K-pop BTS anunciou uma turnê mundial que inclui quatro paradas no SoFi Stadium. Antes do início da venda geral, em 24 de janeiro, alguns vendedores de Vivid Seats já começaram a listar ingressos no valor de mais de US$ 6.000. Essa lista muitas vezes cria uma sensação de escassez, o que pode aumentar ainda mais o preço dos ingressos.
Se aprovada, a lei proposta na Califórnia exigiria que os vendedores tivessem ingressos para eventos em mãos antes de colocá-los à venda. A lista deve incluir a localização do assento e direitos especiais de revisão. Proíbe uma pessoa de usar software que compre ingressos automaticamente além dos limites especificados e aumenta a penalidade civil máxima para cada violação de US$ 2.500 para US$ 10.000.
A indústria da música ao vivo é uma parte importante da economia do estado, contribuindo com US$ 51 bilhões para o PIB da Califórnia e sustentando mais de 460 mil empregos, de acordo com o banco de dados 50 States of Music.
A fraude em passagens afeta mais do que o consumidor. Sempre que um torcedor desavisado chega a um local com um ingresso falso, geralmente cabe ao local e sua equipe lidar com a situação. Stephen Parker, diretor executivo da National Independent Venue Association, disse que se a venda especulativa de ingressos fosse proibida na Califórnia, isso poderia economizar até US$ 50 mil em custos trabalhistas.
SoFi Arena de Los Angeles, que oferece shows ao vivo e eventos ao vivo com ingressos.
(Ícone Sportswire/Ícone Sportswire via Getty Images)
“Eles têm que lidar com fãs que estavam chorando, bravos, bravos porque pensaram que iriam ver seus artistas favoritos naquela noite, e pagaram (mais do que) o preço do ingresso apenas para não conseguirem um ingresso funcional ou para não conseguirem nenhum ingresso”, disse Parker.
Combata a fraude de ingressos e evite gigantes de ingressos
Atualmente, existem dezenas de projetos de lei nos Estados Unidos focados em questões de emissão de ingressos. Alguns estados como Maryland, Minnesota e Maine já aprovaram restrições a passagens especulativas.
A medida ocorre depois que o Departamento de Justiça e a Comissão Federal de Comércio processaram a Ticketmaster e sua controladora, Live Nation Entertainment, em 2024 e 2025, respectivamente. A denúncia também alega que a empresa pressiona os locais para ofertas especiais de ingressos e incentiva os artistas a usarem o serviço.
Fundada em 1976, a Ticketmaster é a maior distribuidora de ingressos do setor desde 1995, e aproximadamente 80% dos shows ao vivo são vendidos no site. A empresa se fundiu com a Live Nation em 2010.
A Ticketmaster conquistou uma participação crescente no mercado de revenda, por meio da plataforma Ticketmaster Resale. O site permite que os clientes listem, vendam ou encontrem ingressos para eventos ao vivo. A empresa opera de forma semelhante a outros sites de vendas, mas a Ticketmaster não permite vendas especulativas de ingressos em sua plataforma.
A Comissão Federal de Comércio está actualmente a processar a empresa por alegadamente se envolver em práticas ilegais de venda de bilhetes para o seu negócio retalhista, tais como enganar artistas e consumidores com os chamados “preços isco e troca”, em que os custos de publicidade são inferiores ao total. Após a reclamação da FTC, o vendedor de ingressos fez alterações em sua política.
Além disso, a Ticketmaster não permite mais que os usuários tenham múltiplas contas, o que facilitou a compra de ingressos além de um determinado limite, e está encerrando o Trade Desk, o polêmico software que ajuda os vendedores a rastrear e comprar ingressos em vários mercados.
Centenas de pessoas desfrutam de uma apresentação da Banda Los Lagos durante o Jalisco Fest no 2025 Santa Fe Springs Swap Meet.
(Genaro Molina/Los Angeles Times)
“O caso da FTC é muito frustrante para nós porque achamos que eles estão culpando a vítima aqui. Estamos lidando com milhões e milhões de bots nos atacando todos os dias”, disse Dan Wall, vice-presidente de negócios e assuntos jurídicos da Live Nation. “Estamos tentando convencer o governo federal e os governos estaduais a entrarem na mesma página em termos de reconhecer onde está o problema, que é muito grande no setor de alimentos, e tentar fazer algo a respeito”.
“Somos um artista e uma empresa mais focados no cliente e, portanto, não nos envolvemos neste tipo de práticas comerciais injustas e injustas com os fãs. Nós nos esforçamos para ser um meio mais honesto e legítimo para revender ingressos”, disse Wall.
Os críticos veem o aumento nas leis anti-especulação de ingressos em todo o país como uma forma de a Ticketmaster desviar a atenção de seus próprios problemas jurídicos e se concentrar no mercado de revenda. A Live Nation é uma grande apoiadora do projeto de lei da Califórnia. Diana Moss, diretora de política de concorrência do Progressive Policy Institute, chamou o AB 1349 de “exagerado” em termos dos requisitos e restrições que impõe ao mercado secundário.
Os fãs torcem por Sexyy Red no show da Rolling Loud no Hollywood Park em março.
(Michael Owen Baker/For The Times)
“Muitas dessas contas no estado são veículos que estão fechando o mercado de revenda e interrompendo a forma como funcionam. O mercado de revenda é importante para os consumidores”, disse Moss. “Se você tirar o mercado de revenda, os fãs não terão para onde ir – eles voltam para a Ticketmaster. Esse é o jogo todo, tire o mercado de revenda com as regras e regulamentos, e então todos terão que voltar e negociar com a Ticketmaster e pagar suas taxas de monopólio.”
As disposições da AB 1349 tratam os cupons como licenças. A questão de saber se um bilhete é um direito ou uma licença é um debate contínuo no mundo da emissão de bilhetes. Os oponentes do projeto temem que a mudança dê mais poder à Live Nation, pois pode impor restrições sobre como o ingresso pode ser usado, como se você pode vender seu ingresso em outra plataforma ou transferi-lo. Meghan Callahan, da Empower Fans Coalition, grupo que se opõe ao projeto de lei, compara esta mudança de licença ao aluguel de ingressos.
“O objetivo da Ticketmaster é criar menos concorrência. Este projeto de lei pressiona todos, menos eles próprios”, disse Callahan. “Eles estão tentando usar conceitos favoráveis ao consumidor e aproveitar essas outras condições para fortalecer seu monopólio.”
Wall da Ticketmaster disse que nada mudará para o cliente se essa conta for aprovada, acrescentando que o ingresso já é uma licença “de onde você pode entrar no prédio durante o show e sentar naquele assento”.
“Ser honesto não favorece uma pessoa ou outra. É para isso que serve este (projeto de lei)”, disse Wall.
