O Supremo Tribunal rejeitou os argumentos da CCC Barcelona Digital Services, empresa contratada pela Meta para monitorizar conteúdos no Instagram e no Facebook, que tentava separar a doença mental do funcionário da natureza das suas funções. Segundo La Vanguardia e Europa Press, a punição tornou-se definitiva depois que a empresa não acatou o recurso e estabelece uma ligação direta entre a exposição diária a imagens de extrema violência e as alterações psicológicas vividas pelos trabalhadores. A sentença refere-se à doença causada pelo contato constante, durante toda a jornada de trabalho, com equipamentos classificados pela empresa como “altamente sensíveis”.
O caso, noticiado pela agência Europa Press, explica que o funcionário em questão, que trabalhava como coordenador de conteúdos da CCC Barcelona Digital Services, não tinha antecedentes de problemas ou ansiedade. Durante todo o horário de trabalho, o regulador revisou os materiais que continham as ações descritas pelo despacho como “obviamente tristes”, razão pela qual a empresa instruiu os seus funcionários a impedir que fossem acessíveis ao público. O Supremo Tribunal decidiu que a ajuda psicológica recebida durante a sua menoridade permitiu à empresa fugir à responsabilidade e decidiu que o aparecimento de problemas mentais era resultado do seu trabalho profissional.
Conforme noticiado por La Vanguardia, a Câmara Comunitária do Tribunal Superior da Catalunha já decidiu pela primeira vez a característica definidora de visualizar as imagens de extrema violência nas alterações mentais demonstradas pelo trabalhador. O parecer destaca a natureza do conteúdo monitorado: material que a empresa descreve como “muito sensível”, necessário para o aparecimento de sintomas conhecidos durante um longo período de tempo.
Esta ação legal está em linha com outras ações recentes em situações semelhantes na área. Em 2023, conforme relatado pela Europa Press, vinte e nove gestores de conteúdo baseados em Barcelona apresentaram queixas contra Meta e CCC Barcelona Digital Services. A denúncia, apresentada pelo advogado Francesc Feliu Pamplona, refere-se aos supostos danos psicológicos decorrentes da obrigatoriedade de monitoramento dos potentes aparelhos. O texto da denúncia lista os tipos de conteúdo a que foram expostos: assassinato, decapitação, decapitação, estupro, pornografia infantil, abuso infantil, sexo animal, mutilação, suicídio ao vivo, tortura e terrorismo.
Os reclamantes relataram que seu ciclo de trabalho consistia na verificação de conteúdos durante oito horas diárias, com intervalo de cinco minutos a cada hora. A denúncia, segundo La Vanguardia, afirma que esta medida não é sustentável e causou danos permanentes à saúde dos trabalhadores. As acusações incluem crimes contínuos contra os direitos dos trabalhadores, lesões graves causadas por negligência grave e agressão à integridade moral.
A decisão do Supremo Tribunal abre um precedente para estabelecer sem dúvidas a relação entre as atividades dos moderadores de conteúdo nas redes sociais e os danos mentais causados pela visualização repetida de material ofensivo. Segundo a Europa Press, a decisão indica que o simples facto de haver antecedentes de tratamento psicológico do jovem não isenta a empresa da sua responsabilidade, porque o distúrbio está directamente relacionado com o trabalho confiado como parte fundamental do trabalho.
O debate jurídico centra-se no conceito de “trabalho” e na responsabilidade das empresas pela saúde mental de quem pratica conteúdos moderados. A decisão questiona a posição do CCC Barcelona Digital Services, que afirmou a presença de patologias passadas como estratégia para evitar o reconhecimento de lesões profissionais. Para o tribunal, o argumento da empresa foi rejeitado devido à falta de histórico médico relevante que apenas explique os efeitos psicológicos demonstrados após exposição continuada à violência extrema.
Várias organizações e setores profissionais documentaram como são necessários procedimentos e apoio específicos para analisar vídeos e imagens que contenham conteúdo violento ou abusivo. Segundo La Vanguardia, o papel do mediador inclui a filtragem para que os usuários de aplicativos como Facebook, Messenger e Instagram não possam acessar materiais que possam ter um triste impacto. O parecer confirma a necessidade de tratar as condições de trabalho destes trabalhadores e avalia a extensão dos resultados obtidos com a implementação deste tipo de controle.
A decisão do Supremo Tribunal, que agora é irreversível, acrescenta um elemento importante ao debate sobre a protecção dos mediadores do impacto psicológico da exposição profissional a conteúdos sensíveis. A jurisprudência abre portas a outras reivindicações apresentadas por quem desenvolve trabalhos semelhantes no domínio digital, atribuindo um certo valor à relação entre o desempenho laboral e as patologias relacionadas documentadas pelos trabalhadores.
