O cartão permite que você pague sem dinheiro e compre online em segundos. Também inclui conforto tome algumas medidas– Para tentar uma cobrança fraudulenta, nem sempre o criminoso precisa estar com o cartão em mãos. Em alguns casos basta obter o número, prazo de validade e código de segurança.
Os dados podem ser obtidos através de páginas falsas, mensagens bancárias falsas, chamadas falsas ou fugas de informação. O Instituto Nacional de Cibersegurança (INCIBE) também alerta que os criminosos estão livres teste de cartão roubado faça uma pequena compra primeiro para ver se eles ainda estão ativos.
Proteger seu cartão não significa mantê-lo seguro ou perdê-lo. Você tem que fazer isso também controlar onde os dados são inseridosProteja o telefone que você está autorizado a comprar e aja rapidamente caso ocorra alguma atividade desconhecida.
As notificações permitem que você receba notificações em seu telefone sempre que fizer uma compra, sacar dinheiro ou qualquer outra transação. A respeito disso, cobranças que você não autorizou Pode ser reconhecido quase no momento em que aparece.
Muitas vezes, esse recurso pode ser habilitado no aplicativo do banco. As opções disponíveis e possíveis taxas dependem de cada serviço, por isso é uma boa ideia verificar os termos do serviço.
Você não precisa esperar muito dinheiro para parecer suspeito. Os cibercriminosos podem começar cobrando alguns euros para verificar se os detalhes de um cartão funcionam antes de tentarem operações maiores.
Por esta razão é apropriado verifique a atividade de vez em quando e considere também pequenas quantias, nomes de empresas desconhecidos e compras feitas em outras moedas.
Uma foto deles número, data de validade e código CVV Pode ser mais fácil para outra pessoa tentar fazer uma compra online sem ter o cartão.
Esses dados também não devem ser enviados via e-mail, aplicativos de mensagens ou redes sociais. Quando for necessário fornecer cópia de um documento, deve-se verificar se o cartão não aparece repentinamente na imagem.
O banco pode enviar código único usado para fortalecer certas funções. Esses números não devem ser compartilhados com ninguém, nem mesmo com quem liga e afirma trabalhar para a empresa.
Os criminosos podem falsificar números de telefone bancários, saber o nome da vítima e até citar informações reais sobre sua conta. A INCIBE tem visto muitas campanhas de mensagens que alertam sobre atividades supostamente suspeitas e levam a páginas falsas para obter dados financeiros.
Uma chamada ou mensagem que solicita que você tome medidas imediatas, cancele uma transferência ou evite o bloqueio da conta deve ser suspeita. Antes de qualquer coisa, o melhor é desligar e entrar em contato com o banco através do número oficial.
Para acessar o banco eletrônico, é melhor abrir diretamente o aplicativo oficial ou digitar o endereço da empresa no navegador. Não é apropriado utilizar links recebidos via SMSe-mail, WhatsApp ou outras plataformas.
O INCIBE aconselha escrever diretamente o endereço do banco, pois o link pode levar a uma página que imita sua aparência e tenta roubar informações do usuário.
Você também precisa ter cuidado o nome de domínio. Uma letra alterada, um travessão extra ou um final diferente podem indicar que se trata de um site falso.
A rede aberta de aeroportos, cafés, hotéis ou centros comerciais não é o local mais conveniente para aceder a informações bancárias. Se você precisar fazer uma compra ou verificar sua conta, é mais seguro usando dados móveis ou relacionamentos pessoais confiáveis.
Também é uma boa ideia evitar atividades confidenciais em computadores públicos ou dispositivos compartilhados, que podem armazenar senhas, números de cartão ou sessões abertas.
O fato de um endereço começar com HTTPS e mostrar um cadeado significa que a conexão com a página está criptografada. No entanto, não garante que a venda seja legal. Sites criados para golpes também podem ter um certificado de segurança.
Antes de pagar, você deve verificar o nome de domínio correto, os dados de contato da empresa, os avisos legais, as condições de devolução e os métodos de pagamento disponíveis. Também é conveniente procurando uma opinião externa e tome cuidado com preços muito mais baixos do que o normal.
O INCIBE ressalta que lojas falsas podem utilizar logotipos e selos de confiança que não levam à autenticação real.
Alguns serviços permitem criar cartões virtuais apenas para compras on-line. Eles podem ter pontos diferentes dos cartões principais, saldos limitados ou datas de vencimento mais curtas.
Outras aplicações bancárias permitem desativar temporariamente o cartão, impedir compras online, impedir a sua utilização fora de Espanha ou definir um limite máximo. Estas funcionalidades reduzem o risco de danos caso os dados estejam nas mãos de terceiros, embora a sua disponibilidade dependa de cada banco.
Os telemóveis tornaram-se um elemento-chave da segurança bancária. Muitas atividades são autenticadas a partir de um aplicativo, por meio de senhas, impressões digitais ou reconhecimento facial.
Portanto, o equipamento deve ser protegido por um código seguro e configure para bloquear automaticamente. Também é uma boa ideia evitar que códigos bancários e mensagens sejam exibidos por extenso na tela quando o telefone estiver bloqueado.
A autenticação de dois fatores adiciona uma segunda verificação a uma senha, como um código habilitado para dispositivo ou biometria.
Em caso de extravio, roubo ou suspeita de que alguém conhece seus dados, você deve bloquear o cartão no aplicativo ou ligar imediatamente para o telefone fornecido pelo banco.
O Banco de Espanha recomenda notificar a empresa emissora, denunciar o furto à Polícia, verificar a atividade e comunicar todos os pagamentos sem consentimento o mais rapidamente possível.
É útil salvar o número de emergência do banco no telefone, pois não é possível olhar o verso do cartão se ele desapareceu.
O primeiro passo é verificar se não se trata de uma compra, assinatura, pagamento esquecido por outro proprietário ou empresa autorizada que aparece no extrato com um nome diferente. Se a ação ainda for desconhecida, o cartão deverá ser bloqueado e para registrar uma reclamação no atendimento ao cliente bancário.
A empresa deverá fornecer documentação que comprove que o pagamento foi autorizado e devidamente executado.
O Decreto 19/2018 estipula que as atividades não autorizadas devem ser comunicadas sem demora injustificada assim que forem conhecidas. O prazo máximo para solicitação de alteração é 13 meses a partir da data de cobrança.
As regras também prevêem, de forma geral, que o banco deve devolver o dinheiro imediatamente e, no máximo, até o final do próximo dia útila menos que você tenha motivos razoáveis para suspeitar de fraude por parte do próprio cliente.
Se alguém usar seu cartão sem sua permissão antes de você denunciá-lo como perdido ou roubado, talvez seja necessário vale até 50 euros o dinheiro roubado. A partir do momento em que você avisa o banco e bloqueia o cartão, você não deve se responsabilizar por novas cobranças que não realizou. A empresa pode se recusar a devolver o dinheiro se provar que houve fraude ou negligência grave por parte do cliente.
A situação muda quando o próprio proprietário confirma a transferência após ser enganado. Por exemplo, se um fraudador se passar por um banco e conseguir que a vítima digite sua senha e autorize a transferência, a transação pode ser considerada legítima. Nestes casos, é mais difícil recuperar o dinheiro em comparação com pessoas que utilizam o cartão sem consentimento.
Caso o banco recuse o reembolso, o cliente deverá primeiro reclamar junto ao serviço de atendimento da empresa. Se você não receber uma resposta dentro de 15 dias úteis ou não estiver satisfeito com ela, poderá enviar uma pedido perante o Banco de Espanha.
