O Instituto Nacional de Defesa da Concorrência e de Proteção da Propriedade Intelectual (indecopi) punir cadeias de fast food KFC Depois de confirmar que uma de suas filiais disponibilizou produtos contaminados ao público. A denúncia foi apresentada por um cidadão peruano, que encontrou uma etiqueta plástica dentro de uma peça pipoca de frango que comprei pelo app Rappi em dezembro de 2024.
De acordo com a decisão final nº 2366-2025/CC2, que foi inscrita Infobae Peru Pela primeira vez o caso foi avaliado Comissão de Defesa do Consumidor nº 2 Da sede da indecopi, concluiu que a empresa Delos Ou um empresário KFCartigo 30.º do código de protecção e segurança do consumidor, ao não cumprir a sua responsabilidade de garantir a segurança alimentar. A decisão, de 11 de setembro de 2025, enviou as medidas corretivas e a implementação das mesmas medidas do 3 uit, além do registro da penalidade no sistema de infrações na área de infrações na agência na área de infrações do órgão na área de perturbação.
De acordo com os autos, em 4 de dezembro de 2024, o interessado solicitou pedido 10 pedaços de frango e pipoca para duas pessoas. Ao compartilhar a comida com a filha, ela percebeu que um dos pedaços estava marcado ou documento oficial dentro, um item que foi montado ao lado da carne. O cliente descreveu o ato como “nojento e prejudicial à saúde” e imediatamente comunicou sua reclamação à empresa.
KFCatravés de sua equipe de atendimento ao cliente confirmou a existência do pedido em nome do reclamante e se ofereceu para substituir o produto. Em foto incluída no processo, o envolvido disse:
LAGORestaurantes de fast food A defesa foi apresentada em junho de 2025. Foi considerado que a licença era ilegal e que a foto não estava datada nem cronometrada, não sendo possível comprovar que o produto contaminado foi adquirido em sua residência. Ele disse ainda que não houve nenhum dano à saúde das denúncias e possui protocolos e livros e livros que garantem a segurança de seus produtos.
No entanto, a comissão negou essas acusações. O arquivo contém evidências como recibos eletrônicos, capturas de tela do aplicativo Rap e imagens com metadados confirmando a data e hora do evento. Além disso, os vídeos mostraram que a empresa aceitou o pedido e ofereceu indenização.
Depois de avaliar as evidências, o árbitro tomou uma decisão KFC Os produtos destinam-se a consumidores não adequados ao consumo humano, violando as obrigações de segurança previstas no artigo 30.º do Código de Defesa e Segurança do Consumidor e no Código de Segurança. O documento destaca que “a violação do disposto no artigo 30 do código que será estabelecido basta para tornar o produto inseguro, se de outra forma não prejudicar a saúde do consumidor”.
As autoridades consideraram que a existência de uma elemento estranho O pão no galinheiro pode ser perigoso e violar o direito dos consumidores de receber alimentos em condições seguras.
A Indecopi determinou que a empresa devolvesse à reclamação o valor total pago no pedido -S/96,80- e o desconto S/70,90 aplicado Rap. A empresa deverá comprovar o cumprimento desta exigência antecipadamente em um longo período de cinco dias úteis.
O denunciante também solicitou que a empresa oferecesse licença pública e que o resultado do caso fosse publicado. Embora a comissão não tenha ordenado a publicação da carta, foi explicado que a solução será publicada no portal do site da instituição para fins de transparência. Além disso, ordenou a inscrição do KFC no registro de indenizações e penalidades em Indecopi por quatro anos.
Bom posicionamento é o mesmo 3 Imposto Unitário (UIT)o exame do princípio do tato, do teste e da hipótese estabelecida pelo Decreto Supremo nº 032-2021-PCM. A agência explicou que o valor corresponde a sedes semelhantes, como o caso de 2016, onde outro fornecedor inseriu pratos de plástico em um hambúrguer.
A distribuição destaca a violação direta da denúncia, que não poderia consumir o produto mesmo pagando, e a punição deveria ser um incentivo para a empresa fortalecer o controle interno e evitar novos casos.
Além de medidas e correções positivas, KFC deverá devolver o custo da administração, que é de s/36,00, em prazo não superior a quinze dias. Indecopi lembre-se que o reclamante poderá solicitar a recuperação de custos adicionais assim que a decisão for definitiva. A instituição informou às partes que a solução não agravou o processo administrativo, pelo que uma das partes poderá recorrer no prazo não superior a 15 dias úteis a contar do dia seguinte ao da notificação.
A associação sublinhou que a segurança alimentar é uma parte importante do direito à saúde e lembra que o fornecedor é obrigado a garantir que o produto não representa potenciais consumidores. Sua decisão enfatiza que “dar comida contaminada a comida contaminada não é perturbação, independentemente de estar contaminada ou não”.
Com esta decisão, Indecopi Reforça o papel dos inspetores e alerta o setor gastronómico e de fast food que o incumprimento das regras de segurança alimentar pode resultar em penalidades severas, tanto económicas como reputacionais.
A “galinha Grãos de milhoO Frango Popcen da Popcen é uma versão feita com frango e linguiça. Em vez de servir muitas asas, esse produto contém pequenos pedaços de carne, geralmente marinados, mergulhados na mistura de farinha de pérola e depois fritos até dourar e amarelar.
A origem deste tipo de preparação KFC Foi no início da década de 1990, quando buscava expandir suas ofertas para opções mais acessíveis. A tecnologia Gen Gagliardi está ligada ao design original desses “frangos pipoca”, que surgiram no mercado dos Estados Unidos desde março de 1992 e lançados no mesmo ano.
Do ponto de vista dos ingredientes, a versão oficial do frango pipoca KFC há carne frangoágua, processamento de batata, sal, matéria orgânica, fosfatos e outros aditivos. Suas bênçãos incluem farinha de trigo e mistura de trigo; Ele também contém subsídios como trigo, leite e ovos.
Anteriormente, KFC é punido Indecopi com duas advertências por irregularidades encontradas na promoção ‘MEGA’. O caso surgiu após reclamação de um cliente que, ao comprar o Combo oferecido por S/59, não recebeu as peças da capa e das coxas, apesar de fazerem parte da oferta. O órgão de fiscalização considerou que a empresa não cumpriu os requisitos da promoção e que a informação prestada ao público não era clara.
Indecopi foi determinado KFC Artigos que violassem os artigos 14 e 19 do código de proteção e segurança do consumidor e não informassem adequadamente o estado do combo ou assegurassem o tratamento adequado ao consumidor. Embora a rede tenha admitido erro na transmissão da oferta, afirmou que houve confusão entre os compradores. No entanto, a organização sublinhou que a responsabilidade recai sobre a empresa, pois deve garantir a sua promoção e transparência.
Como solução, Indecopi comando KFC Envie o combo solicitado com peça especial e sem custo adicional, além de considerar o pagamento de S/36 pelo custo do procedimento. A empresa tem o prazo de 15 dias úteis para cumprir as medidas corretivas, sob alerta de possíveis penalidades financeiras caso não cumpra o disposto.
o CADEIA KFCtrabalhou no Peru na empresa Delos Ou, enfatizou-se em um país do país: ao final do ano de 2024 registravam 159 lojas em todo o território nacional. Esta expansão não se deu através de novas aberturas em Lima e nas províncias, mas sim pela aposta na renovação das suas instalações, incluindo o primeiro formato de loja digital no bairro de Surco, que alia quiosques de cinema, comunicação e design inovador e inovador.
A estratégia de crescimento inclui pelo menos 10 novas lojas por ano a partir de 2025, além do processamento de dezenas de obras públicas e demanda pública. Em zonas como Areyipa, por exemplo, a rede já opera oito lojas e reporta um aumento de vendas de cerca de 10% em 2024, o que confirma que o modelo funciona na capital ou nas províncias.
