O assistente AI-Inc. tem novos recursos com um novo design que o torna “mais rápido, mais útil e mais útil”. O recurso Agente do Google “pode fazer o trabalho pesado para ajudá-lo a obter o item perfeito sem estourar seu orçamento”. OpenTi lançou uma ferramenta chatgpt gratuita que pode gerar instruções de compra personalizadas.
O novo dispositivo de compras online está surgindo bem a tempo para as férias, quando se espera gastar US$ 253 bilhões online. As empresas e os profissionais de marketing estão olhando para o futuro, para o comportamento dos consumidores, que dizem que um dia verão pessoas usando os negócios como eles são.
O comércio eletrônico não mudou muito nos últimos 20 anos e há sinais de que as pessoas estão interessadas em novidades. Mais de 1 em cada 3 americanos afirma ter usado ferramentas de IA para ajudar em pesquisas on-line, de acordo com uma pesquisa realizada pela Marketing and Consulting Company e Business Exchange Management
A McKinsey pode estar certa, mas neste momento, o marketing Agentic está no meio de uma experiência sem sentido, com empresas a lutar com desafios técnicos e a negociar colaborações técnicas e a promover várias ferramentas e existem formas e não existem nenhuma.
A Bloomberg questionou vários bots de IA – incluindo Rufus da Amazon, Chatgpt e Walmart Inc. Sharky – o que comprar para a mãe no Natal. Recomendação principal: Barriga de Bata. Sparky sugeriu um número rosa cheio de águias com “mamãe ursa” e chatgpt sugeriu comprar o vestido da Victoria’s Secret. AI Bot AI Bot avaliou outra opção encontrada em muitos guias de presentes: uma cabine fotográfica de US$ 20 da Etsy.
“Há muito reconhecimento agora de que os consumidores querem comprar de uma maneira diferente e de como querem começar a comprar”, disseram analistas da Forrester Researges Inc.
O apelo do marketing auxiliado por IA é claro. Navegar pelos milhões de produtos na Amazon, Walmart, Etsy e outros varejistas pode ser um processo tedioso que envolve marcar caixas, coletar feedback e percorrer um anúncio. Falando sobre o chatbot para “encontrar bons tênis para caminhada na melhor velocidade no tamanho, abaixo de US$ 100, e disponíveis para entrega ou retirada na sexta-feira e mais coisas divertidas”. E há uma indicação inicial de que um candidato indicou um site após uma conversa com o Chatgpt estava ainda mais informado e pronto para comprar do que aqueles que fizeram uma pesquisa padrão no Google, de acordo com Descrição do Site e Uso de Sites e Aplicativos.
Mas, na maioria dos casos, os bots ainda não melhoraram as compras. O CEO de Andy JaSsy apresentou uma tecnologia mista que não era muito boa, e a operadora não era muito boa em combinar cada cliente e muitas vezes mostrava valor e valor errados.
O site do vendedor – projetado para focar as pessoas em cliques e olhos – incluiu uma interface de senha adequada para robo-billia automatizada ou para colegas gerenciarem o trabalho manual. Mas não se destinam a delegar autoridade a terceiros. É por isso que muitos organizadores de produtos oferecem ao usuário um link com um site para comprar no site do vendedor – não há muito progresso em relação ao que tem sido feito há anos.
Bootmakers trabalham para resolver uma variedade de desafios técnicos. Google e Alphan Inphabet Inphet Sc., por exemplo, desenvolveram protocolos que visam melhorar a forma de comunicação com as operadoras, agregando a tradução da linguagem humana a algo que sabe traduzir catálogos. A Microsoft Corp. No início deste ano, anunciou uma ferramenta que ajuda profissionais de marketing e outras empresas a copiar seus sites para operadoras de médio porte. A empresa está trabalhando com um modelo de IA, embarcado com poder de instalação excessiva, que consegue entender o que foi oferecido em um navegador e clicar nos menus para fazer pedidos.
Tal como acontece com todas as ferramentas de IA, o sucesso depende dos dados que o alimentam. Varejistas, os varejistas estão mantendo uma vantagem competitiva com os concorrentes, informações de longa data dos clientes, como compras e devoluções de clientes, podem destruir a experiência de varejo. A Amazon, que capta 40 centavos de cada dólar gasto online nos Estados Unidos, mantém um jardim de frutas vermelhas e não permite compras em seus locais. Em um alerta que pode afetar o Shopping Agentic, a gigante do comércio eletrônico tem se esforçado para tentar impedir a startup de ajudar os comerciantes a comprar itens em seu mercado.
Permitir dificuldades e outras poderia prejudicar o negócio de publicidade da Amazon, que deverá faturar 70 milhões de dólares este ano ao convencer os compradores a clicarem em anúncios enquanto procuram produtos. A Amazon está desenvolvendo seus próprios carrinhos de compras. Rufus, lançado em fevereiro de 20224, pode recomendar o site da Amazon, recomendando produtos aos compradores e colocando-os no carrinho. Em abril, a empresa também introduziu um recurso – ainda em testes públicos – chamado buy for me, que foi projetado para permitir que os vendedores comprem produtos de sites de outros vendedores no mercado da Amazon.
O Walmart tem se mostrado mais disposto a trabalhar com empresas externas. A rede informou em outubro que seria possível comprar roupas, eletrônicos, alimentos e outros produtos diretamente no chatgpt apertando um botão de compra. O recurso é implementado em etapas e a primeira é limitada à compra de um único item, e não como o vendedor costuma comprar do maior vendedor do mundo.
A cooperação com muitos comerciantes e pagamentos será importante para que pessoas que gostam de openai e confusão se tornem um participante sério nas compras. O objetivo final é permitir que os usuários naveguem e comprem diretamente de seu aplicativo, sem precisar sair. Numa reviravolta esta semana, anunciou que adicionou uma opção Paypal Checkout às suas ofertas. Se as pessoas não fornecerem uma maneira fácil de comprar coisas, as startups de IA ficarão limitadas em sua direção de busca, disse Juozas Kaziukeas, analista independente de comércio eletrônico.
“Isso me lembra uma busca on-line por um procedimento e você acabará em um site que deseja ler 10 mil histórias de família antes de dizer o que você precisa”, disse ele. “Para algumas perguntas, o chatgpt simplesmente joga uma barreira em você. Você tem que ver como isso se transforma em algo legal.”
No experimento fornecido pela Bloomberg, Rufus, da Amazon, foi o único bot que tentou aprender mais antes de responder. Questionado sobre seus interesses e hobbies, bem como seus preços. Depois de saber que mamãe é fã de filmes clássicos, Rufus sugere uma série de DVD estrelada por Spencer Tracy e Katharine Hepburn.
Opendai está indo na mesma direção com sua mais recente ferramenta de vendas. Faz perguntas esclarecedoras e extrai suas respostas de opiniões publicadas na web, como o reddit, que, segundo a empresa, podem ser consideradas mais confiáveis do que não confiáveis ou das observações feitas na página do produto. O usuário pode usar o botão dedicado “pesquisa de compras” na porta e especificar o que procura em instruções como “Procurando uma cadeira pequena para a colônia de estúdio” ou “Preciso de um presente para minha filha de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte Criança de 4 anos que adora arte arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte Criança de 4 anos que ama arte.
Em vez de dar uma resposta imediata, a ferramenta de pesquisa pedirá mais informações em forma de quiz, que examina possíveis fatores como orçamento, cor e tamanho da aposta. Ao coletar informações da web, ele irá sugerir de 10 a 15 coisas ao longo do caminho, e o usuário será incentivado a expandir “mais como este” ou “não tenho interesse” para melhorar a lista final.
Ao lembrar que o trabalho dos bots é um trabalho secreto, avisou os usuários do site de vendas dos detalhes e alertou que a nova ferramenta “pode cometer erros nos detalhes do produto”, incluindo o preço e a disponibilidade do preço.
Soper e Dia de Redação para Bloomberg.
