O Google anunciou uma grande integração de seu chatbot de IA, Gemini, em parceria Wal-MartShopify, Wayfair e outros grandes varejistas. Essa parceria transforma a Gemini em uma varejista virtual, permitindo que os usuários pesquisem produtos, recebam recomendações personalizadas e concluam compras sem sair do ambiente de chat.
O avanço foi anunciado na convenção anual da Federação Nacional de Varejo em Nova York, onde o impacto da inteligência artificial na comércio eletrônico é apresentado como um dos temas principais.
O novo recurso de compras adiciona IA ao Gêmeos permite que os clientes visitem a coleção e paguem diretamente via chat. Se um usuário solicitar, por exemplo, equipamento para uma viagem de esqui, o Gemini exibirá produtos disponíveis em varejistas parceiros.
No caso do Walmart, os clientes que vincularem suas contas ao Gemini receberão recomendações com base em compras anteriores, e os produtos selecionados serão adicionados automaticamente aos carrinhos online do Walmart ou Sam’s Club.
O sistema inclui uma opção de pagamento instantâneo, limitada a um cartão vinculado a uma conta Google, embora a opção de usar PayPal.
A competição está se intensificando entre os gigantes da tecnologia para dominar o marketing conversacional. OpenAI e Walmart já anunciaram integrações semelhantes com ChatGPTpermitindo compras diretas do chatbot.
A Amazon também está na corrida, em busca de uma solução que permita aos usuários finalizar a compra e pagar sem sair de seus assistentes virtuais. A Salesforce estima que a IA impactou 20% das vendas globais no varejo durante a recente temporada de férias.
Google confirmou que o recurso de compras do Gemini estará disponível primeiro nos EUA, com planos de expansão para outros mercados nos próximos meses. O objetivo é permitir que os usuários interajam com o assistente de forma natural, refinem pesquisas e façam compras em uma experiência de chat, em vez de depender apenas de termos de pesquisa padrão.
A introdução de chatbots e Agentes de IA no e-commerce busca simplificar a experiência de compra, permitindo que os usuários encontrem produtos e concluam transações por meio de conversas interativas.
De acordo com John Furner, presidente e CEO do Walmart, a transição da busca tradicional para o marketing liderado por agentes representa a próxima grande evolução no marketing. As empresas tecnológicas continuam a desenvolver agentes de IA que podem fazer compras em nome dos clientes, embora esta capacidade ainda esteja numa fase inicial.
A colaboração entre Google e Walmart marca um passo importante na convergência da inteligência artificial e do e-commerce, antecipando novas formas de comunicação e personalização da experiência de compra. compras digitais.
PayPal formou uma parceria estratégica com Microsoft melhorar a experiência de compra com o Copilot, plataforma de inteligência artificial da Microsoft. Essa integração permite aos usuários pesquisar produtos, comparar opções e pagar, tudo sem sair do Copilot, combinando visibilidade inteligente com a segurança e flexibilidade do PayPal.
O trabalho Verificação do copilotoalimentado por PayPal, está disponível em Copilot.com e em breve será expandido para outros dispositivos e plataformas. Essa nova ferramenta facilita a obtenção de produtos, exibindo a lista de lojas, oferecendo pagamento para diversas bandeiras, além da opção de pagamento como convidado ou com cartão de crédito.
Adicionar um catálogo comercial é simples graças à compatibilidade oferecida pela plataforma global de pagamentos, que ajuda as empresas a atrair novos clientes e a se adaptar ao avanço do marketing digital impulsionado pela inteligência artificial.
Co-piloto usa IA para recomendar produtos específicos e orientar os usuários durante o processo de compra, permitindo-lhes visualizar recomendações, selecionar produtos e concluir pagamentos do PayPal de maneira tranquila e contínua.
