A lista com os nomes de todas as pessoas que morreram na catástrofe foi publicada por Satena, que também comunicou a sua decisão de prestar assistência às famílias e cooperar plenamente na explicação do incidente. A companhia aérea colombiana confirmou que o acidente da Searca matou quinze pessoas, entre passageiros e tripulantes, e causou pesar aos familiares dos que perderam a vida.
Segundo a notícia publicada por Satena, o avião danificado percorria a estrada entre Cúcuta e Ocaña, na região Norte de Santander, e transportava treze passageiros e dois trabalhadores. Conforme noticiado pela Blu Radio e divulgado pela Satena em suas relações públicas, o avião, modelo Beechcraft e matrícula HK4709, decolou às 11h40, horário local, e se dirigia ao aeroporto de Águas Claras de Ocaña, onde estava previsto pousar às 12h05 do mesmo dia. O contato com o avião foi perdido minutos antes de sua chegada prevista.
Várias horas antes da confirmação do acidente, a ministra dos Transportes, María Fernanda Rojas, informou através das redes sociais que o Fundo de Investigação de Acidentes Aéreos começou a recolher dados após a perda de comunicação com o avião. Segundo Satena no seu depoimento seguinte, quando o incidente foi conhecido, foram implementados os protocolos oficiais de resposta a este tipo de emergência.
Este acidente, que Satena disse ter sido fatal num comunicado oficial, mobilizou as autoridades e equipas especiais que trabalham para investigar e cuidar das famílias das vítimas. “Da mesma forma, teremos todos os nossos recursos para assistência humanitária às suas famílias (e) para explicar o que aconteceu”, afirmou a companhia aérea num comunicado. Da área da aviação civil, diversas organizações se uniram para identificar a origem do acidente e a causa do acidente, e apoiaram os indiretamente afetados pela ação.
A mídia Blu Radio destacou que o desaparecimento do radar do avião ocorreu pouco antes do pouso, o que levou à ativação imediata do alerta pelas autoridades aeronáuticas. Satena confirmou a sua total cooperação com a investigação, enquanto avança a recolha de provas para esclarecer as circunstâncias do incidente.
Entre os que perderam a vida estavam os trabalhadores e empregadores do serviço de transporte aéreo, e a empresa estatal manifestou o seu pesar pelo incidente. Até hoje, as autoridades ainda trabalham no local para dar apoio à família e garantir uma investigação completa, relata Satena.
A catástrofe no norte da Colômbia resultou na mobilização de recursos institucionais, com o objectivo de responder à necessidade imediata de apoio psicológico e material aos familiares, bem como de análise técnica do incidente. A Satena reiterou o seu compromisso com a transparência e o apoio às pessoas próximas enquanto prosseguem as atividades da aviação civil, conforme afirmado pela empresa e pelas autoridades competentes.
