Contratar um seguro pode parecer um processo simples, mas para muitos consumidores se torna um problema na hora de utilizá-lo. O vendedor de seguros Diego Moreno, conhecido na rede social @sepaseguros, alertou em vídeo do TikTok sobre o erro que, em sua opinião, é frequentemente repetido entre os consumidores e que pode deixá-los desprotegidos mas eles não sabiam disso.
Como explicam os profissionais, o que importa não é ver exatamente qual é a assinatura. “Lembre-se sempre de que você é responsável pelo que assina e quando assina um documento você concorda com estes termos“, enfatizou. Para Moreno, muitos usuários confiam apenas no que os anúncios lhes dizem e não verificam se essas promessas estão refletidas na escrita.
A corretora garante que existem práticas pouco transparentes no setor. “Vejo que infelizmente há propagandas que vendem que o seguro é perfeito e sem sentido por um preço baixo, mas é mesmo. você contrata uma cobertura muito ruim“, disse. O problema, acrescentou, é que o cliente só vê essas deficiências quando sofre um acidente e precisa usar a apólice.
Moreno descreve um cenário comum: o vendedor recebe sua comissão e desaparece da relação de seguro. “Quando você se cadastra, o vendedor paga a comissão e muitas vezes não fale mais com ele“, reclamou. Nessa hora, todas as demandas ficam mais difíceis.
Para os especialistas, o verdadeiro “erro número um” é confiar cegamente na palavra do vendedor. “Se eles te disserem algo que não está lá, eles colocarão isso no contrato e se você ler, você verá e você pode reivindicá-lo“, explicou. Contudo, alertou que, uma vez selada a assinatura, a margem de manobra fica bastante reduzida: “Depois de assinar, você não tem mais nada e as vendas receberão a comissão. “
Moreno não se limita a apontar o problema, mas oferece recomendações práticas para evitá-lo. Segundo ele, quem vende política é essencial ser o único que está com o cliente quando há um acidente ou roubo.
“Aconselho que a pessoa que faz o seguro para você deve ser alguém que ajudá-lo em caso de acidenteporque você não sabe a diferença, principalmente se houver um grande acidente de trânsito”, afirmou. Facilita o gerenciamento, reduz mal-entendidos e permite reivindicar responsabilidades caso as informações iniciais estejam incorretas.
O corredor ressalta a importância de manter um canal de comunicação claro: “Você tem mais comunicação, tem um relacionamento com eles e assim não fica confuso”. Caso contrário, fica nas mãos de centrais telefônicas ou agências anônimas existentes É difícil provar o que é prometido no momento do recrutamento.
Moreno conclui examinando a confiança. “Se eu te contar algo e você entrar em contato comigo e souber que menti para você, você pode reclamar. Se você não tiver notícias minhas novamente, nada poderá ser feito”, concluiu.
