Bumble Inc. revelou um novo assistente de inteligência artificial projetado como um concorrente pessoal, o mais recente esforço da empresa para se atualizar em um momento em que muitos usuários expressam cansaço no namoro.
Uma nova ferramenta de namoro chamada Dates começa com uma conversa pessoal e aprofundada que explora tópicos amplos como valores, objetivos de relacionamento, estilos de relacionamento, estilo de vida e intenções de namoro. Quando identificam duas pessoas que correspondem a essas áreas, são notificados com um resumo explicando por que são fortes.
As conversas com o assistente de IA são privadas e nada será compartilhado com as informações pessoais do usuário, informou a empresa na quarta-feira. Os membros podem escolher quais tópicos de conversa podem compartilhar com possíveis pares.
O Dates – que é alimentado pelo próprio modelo de IA do Bumble, chamado Bee – foi projetado para ir além do deslizamento para entender melhor os usuários e suas necessidades, disse o fundador e CEO Whitney Wolfe Herd em uma entrevista.
A ferramenta não escreverá mensagens em nome dos membros nem criará conversas. Ele será lançado primeiro como parte de um programa de teste para um grupo seleto de usuários. Embora possa começar, pode se tornar um serviço premium com o tempo, disse a empresa.
O novo recurso, que foi anunciado durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre, faz parte do esforço maior do Bumble para fazer com que seu aplicativo de namoro homônimo volte a crescer. Wolfe Herd, que anteriormente foi cofundador do Tinder, fundou o Bumble no final de 2014 com a ideia inovadora de que as mulheres deveriam iniciar conversas em aplicativos de namoro. Embora esse discurso fosse único na altura, a receita diminuiu, com a Geração Z a separar-se das gerações mais velhas da sua forma preferida.
Bumble não está sozinho: outras empresas de namoro, incluindo Match Group, controladora do Tinder, e Grindr Inc., estão redesenhando seus aplicativos na era da IA para recuperar a perda de clientes teimosos. Espera-se que o Tinder revele seus recursos de IA de próxima geração em um evento em Los Angeles na quinta-feira.
O objetivo do Dates é fazer com que as pessoas se encontrem e “remover alguns dos conflitos emocionais que realmente existem entre o namoro e o encontro”, disse Wolfe Herd, acrescentando que vê a resolução deste desafio como uma grande oportunidade para a empresa.
Com base no que ele disse reflete o feedback da comunidade Bumble, os usuários não querem apenas ir a mais encontros, melhor.
“Não vemos a IA como uma camada de artifício além do deslizamento”, disse ele. “Realmente precisa de uma infraestrutura para uma melhor comunicação. Não deveria ser apenas um chatbot.”
Wolfe Herd disse anteriormente que não teria roubado o perfil de namoro de sua esposa se tivesse encontrado um, mas agora acredita que ter um agente de IA que conheça sua verdadeira identidade poderia uni-los de outra forma.
A empresa disse que futuras iterações da ferramenta poderiam incluir sugestões de datas e oferecer avisos pedindo feedback, permitindo saber como foi uma data para entender melhor as necessidades dos membros.
Wolfe Herd acredita que a era do namoro está mudando da pesquisa aleatória – o atual modelo de deslizamento que ele ajudou a criar enquanto estava no Tinder – para a era da descoberta, dando aos usuários mais controle sobre sua experiência, em vez de “a sensação de que um algoritmo determina quem você vê e por que você os vê”.
É quando eles veem a IA e um design de deslizamento mais tradicional se complementando.
“É como fazer compras on-line: você pode acessar um site on-line, digitar roupas e sapatos e adicionar algo à sua lista de desejos, mas pode não ser do seu tamanho”, disse ela. “Ou você pode ir a um personal shopper e dizer ‘Tenho um casamento neste fim de semana e quero um vestido pastel de um determinado tamanho e precisa ser entregue na minha casa na hora certa’. Você pode estar certo, e o personal shopper me devolverá de seis a oito opções que atendem a todos os critérios. ”
O Bumble já usa inteligência artificial para agilizar processos de segurança e verificação, incluindo detecção automatizada de spam e perfis falsos com ferramentas como o Deception Detector. Ele também depende de tecnologia para ajudar a limpar contas de jogadores ruins e recursos como diretrizes de perfil e avisos “Revise antes de postar”, que levam as pessoas a pensar duas vezes antes de enviar certas mensagens.
Kelly escreveu para Bloomberg.
