O aplicativo de banco móvel Interbancário Não funciona para alguns usuários (como pode ser visto nos comentários da rede social Interbank no Facebook, Twitter e Instagram). Embora isso possa não ser um grande problema neste momento, é um problema que foi relatado em vários relatórios, inclusive por usuários que relataram Infobae Peru.
Os relatos começaram na última quarta-feira, 22 de abril, e embora não tenham sido muitos, somaram vários dias, até atingir o pico ontem, 28 de abril. Na quarta-feira, 29 de abril, continuarão.
O usuário tenta acessar o aplicativo mobile banking do Interbank, mas se surpreende ao ver que ele não abre e permanece na tela. tela verdeque é a cor característica da aplicação do banco. Ou seja, eles não podem entrar com suas ações, é importante pagar o salário no final deste mês.
Por enquanto, ainda Interbancário não deu qualquer resposta pública a esta “queda aparente”. Na rede social, porém, continuam os relatos de usuários que não conseguem acessar seus aplicativos.
Em resposta, o banco continuou a enviar mensagens para recolher os casos acumulados. “Queremos ajudar você no seu negócio. Escreva para nós no WhatsApp 993119000, por e-mail em nosso perfil oficial do Facebook ou ligue para o Banco Telefônico no número (01) 3119000. Estamos prontos para ajudá-lo e tirar suas dúvidas”, dizia uma das mensagens padrão enviadas no Twitter.
Enquanto isso, o O usuário está aguardando uma solução para seu casoque pode não estar relacionado ao aplicativo do próprio banco, mas sim à falha na atualização do sistema operacional do celular, ou outras atividades externas ao banco. Mas ainda não está claro.
Recorde-se que na altura a Câmara Especial de Defesa do Consumidor da Indecopi confirmou, no segundo caso, uma multa de 44,8 UIT (S/239 milhões 680) contra o Banco Internacional del Perú SAA (Interbancário), pelo impacto no equilíbrio dos seus utilizadores e pela não prestação de informação atempada sobre o incidente ocorrido em 4 de maio de 2024.
Segundo o Colégio, a falha do sistema fez com que milhares de clientes tivessem problemas ao tentar sacar seu dinheiro. conta bancária. Embora o banco tenha afirmado que reportou o incidente através dos canais oficiais, o Tribunal decidiu que a comunicação foi tardia, porque só foi divulgada às 13h00, embora a causa do incidente fosse conhecida e definiu o plano de cada ação no dia 4 de maio, por volta das 8h30.
Este incidente ficou famoso porque muitos usuários relataram nas redes sociais que o A conta bancária deles apareceu de repente com um saldo de S/0,00, embora eles mantivessem o dinheiro no banco. banco e ele não o removeu. No entanto, é Interbancário Ele observou que o incidente ocorreu em 4 de maio de 2024, “afetando um pequeno grupo de pessoas”. Ao mesmo tempo, dizem que não é um grande sucesso. “Foi resolvido e comunicado no mesmo dia através do nosso canal de atendimento”, afirmaram. “O banco já possui políticas e protocolos para esses casos”, afirmaram.
