Andrea trabalhou nesta empresa durante três anos. Ele é responsável, obediente e Eu tive uma boa ideia. O problema é que ele quase nunca as dizia.. Durante a reunião, ele preferiu ficar em silêncio para “evitar problemas”. Quando ele discorda de alguma coisa, ele sorri e concorda. Quando ele tinha muito trabalho, ele também não dizia nada.
Um dia chegou um novo colega. Ele não era o mais experiente ou o mais qualificado tecnicamente. Mas havia outra coisa: capaz de comentar. Ele perguntou, sugeriu, negociou e disse “não” quando necessário, não violento. Em menos de um ano, ele já liderou um grande projeto.
Andrea começou a se perguntar: por que algumas pessoas progridem mais rápido, mesmo que não sejam necessariamente as mais talentosas?
A resposta geralmente não está no currículo. Está no caminho da comunicação.
Durante muitos anos, pensou-se que a competição profissional dependia apenas de conhecimento técnico, produtos ou experiência. O ambiente atual, contudo, exige algo mais complexo: a capacidade de comunicar com os outros de forma inteligente, clara e respeitosa.
Lá habilidades que muitas vezes passam despercebidas, mas isso faz uma enorme diferença no desempenho: assertividade.
Seja firme Isto não significa forçar opiniões ou falar mais alto. Isso não significa que todo mundo te ama. Assertividade é expressar opiniões, necessidades e limites de maneira clara, direta e respeitosa.não esbarra nos outros nem se deixa pisar.
Parece simples, mas na verdade é uma das habilidades mais difíceis de desenvolver.
Muitas pessoas cresceram acreditando que o silêncio evita conflitos.. Outros Eles aprenderam que precisam ser agressivos para serem ouvidos. Em ambos os casos ocorre o mesmo problema: a conexão foi interrompida.
No mundo do trabalho, isto tem enormes consequências.
Equipes onde ninguém expressa discordância tendem a acumular erros, conflitos e frustrações. Por outro lado, um ambiente dominado por pessoas violentas cria frustração, medo e pouca cooperação. Em ambos os casos, a concorrência entre organizações está a enfraquecer.
A empresa mais poderosa Eles não são necessariamente aqueles com menos conflitos. Eles sabem a melhor maneira de resolvê-los.
E para resolvê-los é necessário diálogo.
A investigação sobre integridade mostra algo interessante: as organizações mais competitivas tendem a ter culturas onde as pessoas podem expressar-se, fazer perguntas e propor soluções. não há medo constante de ser ridicularizado ou ignorado.
Quando as pessoas sentem que as suas vozes são valorizadas, elas participam mais. À medida que você se envolve mais, surgem melhores decisões.
A assertividade também afeta algo fundamental: a confiança.
Considere um líder que não comunica claramente as suas expectativas. Um dia ele cumprimenta e no outro explode. Evite conversas estranhas e tome decisões ambíguas. Com o tempo, a equipe perde a confiança.
Vejamos o oposto. Um líder firme, mas respeitoso. Capacidade de ouvir, reconhecer falhas e estabelecer limites claros. Este tipo de liderança cria segurança psicológicaisto é, um ambiente onde as pessoas possam participar sem medo.
A diferença entre essas duas áreas tem impacto direto na produtividade, na inovação e no comprometimento com o trabalho.
É por isso que hHoje em dia, as empresas valorizam mais as competências humanas que antes pareciam “secundárias”. Saber trabalhar sob pressão já não é suficiente. Também é importante saber comunicar sob pressão.
E aqui vai um ponto importante: assertividade não é fraqueza.
Ser assertivo costuma ser confundido com ser “muito legal”. Na verdade, significa coragem. Isto significa falar quando seria mais fácil permanecer em silêncio. SIMSignifica estabelecer limites sem romper o relacionamento. Isto significa defender uma opinião em vez de insultar os outros.
A assertividade mantém um equilíbrio entre dois extremos perigosos: irritabilidade e agressividade.
Pessoas leais evitam conflitos, mesmo que isso signifique sacrificar as suas próprias necessidades. Por outro lado, a pessoa cruel tenta impor a sua opinião sem se importar com os outros. Procurando uma solução que permita a ambos os lados manter a dignidade e o respeito das pessoas fortes.
Isto tem um impacto significativo na concorrência.
Colegas que conseguem comunicar as diferenças com tato podem evitar erros dispendiosos. Um gestor que sabe dar feedback sem destruir a motivação melhora o desempenho da equipe. Um empreendedor que lida com clareza e respeito fortalece relacionamentos comerciais de longo prazo.
Até a inovação depende disso.
Muitas organizações dizem que querem novas ideias, mas punem outras ideias. É aqui que a criatividade pára. As pessoas param de dar sugestões porque sentem que mostrar outra coisa pode se tornar um problema.
A assertividade cria um ambiente onde desacordo não significa briga.
E isto é importante num ambiente competitivo em constante mudança. Além disso, há outro aspecto que raramente é mencionado: a relação entre assertividade e emoções.
Pessoas que nunca expressam seus sentimentos muitas vezes acumulam estresse, frustração e exaustão. Dizer sempre “sim”, aceitar muita carga de trabalho ou discordar por medo de conflitos acaba afetando a saúde emocional e a satisfação no trabalho.
Aprender a se comunicar além das fronteiras também é uma forma de autocuidado.
É por isso que a assertividade não faz bem apenas para a empresa. Também melhora a qualidade de vida de quem ali trabalha.
Incrível, Algumas das pessoas mais admiradas na profissão não são as mais agressivas ou dominadoras. Eles podem combinar dignidade com empatia. Alguém que sabe ouvir, mas também sabe expressar a sua opinião.
Isso cria verdadeiro respeito.
Num mercado de trabalho cada vez mais competitivo, as habilidades técnicas ainda são importantes. Mas isso não é mais suficiente. As organizações de hoje precisam de pessoas que possam construir relacionamentos saudáveis, resolver conflitos, colaborar e liderar com inteligência.
A competição moderna também depende de como nos comunicamos.
Talvez seja por isso que Andrea decidiu mudar as coisas. Numa reunião ele pediu para falar e apresentou uma proposta que vinha guardando há meses. Ele não falava bem. Eu estava com medo. Mas pela primeira vez ele sentiu que sua voz tinha um lugar.
A proposta foi aceita.
Naquele dia ele não apenas teve uma visão. Ele também entendeu algo importante: ser competitivo não significa falar mais alto. Às vezes, isso significa aprender a se expressar melhor.
Porque no trabalho, como na vida, existem pessoas muito boas que passam despercebidas porque não aprenderam a defender a sua opinião com clareza e respeito.
E num mundo onde as relações humanas são importantes, Talvez a verdadeira competição pessoal não esteja apenas no que sabemos, mas na forma como aprendemos a comunicá-lo.
*Dr. Connie Atristain Suárez. Professor pesquisador e coordenador de projetos estratégicos da Universidade Panamericana.
