Colpensiones anunciou que suspenderá temporariamente os serviços em todo o país devido a trabalhos no setor de tecnologiade acordo com as informações recebidas Jornal da semanaque afetará processos pessoais e digitais.
As medidas afetarão milhares de usuários que não poderão acessar dúvidas ou rotinas por vários dias.e pediu para ficar com o galho.
Além disso, são fornecidas recomendações específicas para evitar fraudes ou interferências durante interrupções do serviço.
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Segundo o comunicado oficial da Colpensiones, a suspensão do serviço ocorrerá entre Segunda-feira, 30 de março de 2026 e quarta-feira, 1 de abril de 2026devido a trabalhos de manutenção preventiva e inovação tecnológica.
Durante este período, não haverá bandeiras em locais físicos de todo o país ou em canais digitais, incluindo centros eletrônicos e aplicativos móveis, que limitem a execução de procedimentos, consultas e procedimentos de rotina.
“A Colpensiones informa que… não será prestado nenhum serviço nos Postos de Atendimento Nacional ou através de canais não presenciais”, afirmou a empresa, citada pela Jornal da semana.
A empresa explicou que o serviço será restaurado Segunda-feira, 6 de abril de 2026repita a operação de acordo com sua programação.
No entanto, disse que o Contact Center continuará a funcionar normalmente durante esses dias, permitindo aos utilizadores responder a questões básicas ou obter instruções.
Devido à suspensão, Colpensiones pediu aos cidadãos que tomassem medidas preventivas para evitar problemas durante os dias sem atendimento.
Entre as recomendações mais importantes, a empresa enfatizou não tentar entrar várias vezes no domínio, pois isso não permitirá o acesso e poderá causar confusão.
Ele também alertou sobre possíveis fraudes, recomendando não aceitar ajuda de terceiros ou utilizar links externos ou portais que se façam passar por empresas.
Da mesma forma, os usuários são aconselhados a verificar se possuem a versão mais recente do aplicativo oficial e, em caso de erros, entrar em contato diretamente com os canais autorizados.
“Nosso Contact Center estará disponível durante o horário normal… continuamos trabalhando para você”, disse Colpensiones, citado pela agência de notícias.
A empresa confirmou que estas obras procuram melhorar a plataforma tecnológica e melhorar a prestação de serviços no futuro, embora se saiba que durante estes dias o utilizador terá que ajustar os procedimentos e questões nos canais disponíveis.
