O dia 18 de março saiu de cena longas esperas em várias estações Linha 1 do Metrô de Lima. À tarde, usuários relataram atrasos que alteraram o transporte normal em um dos sistemas de transporte mais utilizados na capital peruana.
Reclamações aumentaram nas redes sociais, que incluem passageiros Eles descreveram plataformas lotadas e trens lotados. Em estações como Cabitos, o tráfego aumentou com o passar das horas, obrigando muitos a remarcar os seus percursos devido à incerteza quanto à frequência do serviço.
A operadora divulgou um comunicado oficial no resposta situacional. Em sua mensagem, ele reconheceu as dificuldades na operação e pediu compreensão dos usuários afetados pelos atrasos registrados durante o dia.
Segundo depoimento dos passageiros, o atraso não se limitou para uma única estação. Os usuários apontaram que a situação se espalhou para diferentes partes do sistema, causando aglomeração nas plataformas e dificuldades no embarque nos trens.
Em alguns casos, a espera durou quase uma horaconforme mostrado por seus usuários nas redes sociais. As imagens compartilhadas mostravam espaços lotados, com filas que se moviam em câmera lenta. Um dos comentários dizia: “Na estação La Cultura a fila chega à Av Canadá”, indicando o aumento da procura nesta zona.
Devido ao aumento das reclamações, o Linha 1 emitiu uma declaração onde ele relatou sua posição de serviço. “Gostaríamos de informar que há um atraso neste momento trabalhando para restaurar a operação normal no menor tempo possível”, disse a empresa.
A mensagem também incluía um pedido de desculpas aos passageiros: “Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno causado”. Apesar disso, o comunicado não especificou o motivo do atraso e não deu prazo específico para a normalização total do serviço.
Em meio à interrupção, a empresa respondeu diretamente a alguns usuários por meio das redes sociais. Nessas mensagens, ele propôs uma solução para as dificuldades registradas: “Lamentamos o transtorno, por isso estamos propondo. pense em outras maneiras de chegar ao seu destino. Obrigado pela sua compreensão.”
A proposta refletia o impacto do atraso no dia a dia dos passageiros, que enfrentavam dificuldades para realizar seus trajetos regulares. A falta de informações detalhadas sobre a origem do problema deixa os usuários em dúvidas há dias.
