Mais trabalhadores americanos estão a experimentar inteligência artificial no trabalho, mas o cepticismo continua generalizado.
Uma nova pesquisa Gallup descobriu que, embora muitos trabalhadores usem IA com frequência em seu trabalho, há preocupações de que novas tecnologias substituam seus empregos. Muitos funcionários que não utilizam IA dizem que preferem trabalhar sem ela, têm objeções éticas à tecnologia ou preocupam-se com a privacidade dos dados.
A pesquisa, realizada em fevereiro, aponta disparidades na forma como a IA está moldando o local de trabalho americano. Alguns vêem isso como um divisor de águas em termos de produtividade e eficiência, enquanto outros estão preocupados com o impacto potencial.
Scott Segal, assistente social, disse que usa regularmente a IA para encontrar informações que ajudarão a conectar pacientes idosos e vulneráveis com recursos de saúde no norte da Virgínia. Embora reconheça a importância da interação humana e do cuidado que dedica ao trabalho, ele também acredita que a IA poderá substituí-la em breve.
“Eu planejo com antecedência”, disse Segal, 53 anos. “Acho que todos que trabalham no setor renovável ou comercial deveriam se preparar com antecedência”.
A maioria dos trabalhadores que usam IA relatam aumento de produtividade
Cerca de 3 em cada 10 trabalhadores são utilizadores frequentes de IA no trabalho, o que significa que a utilizam todos os dias ou várias vezes por semana. Cerca de 2 em cada 10 são usuários pouco frequentes, usando ferramentas de IA no trabalho algumas vezes por mês ou algumas vezes por ano.
Uma pesquisa Gallup descobriu que cerca de 4 em cada 10 funcionários afirmam que sua organização usou ferramentas ou tecnologia de IA para melhorar as práticas organizacionais. Cerca de dois terços destes trabalhadores afirmam que a IA teve um impacto “muito” ou “relativamente” positivo na sua produtividade e eficácia pessoal no trabalho.
Os funcionários que utilizam IA em funções de gestão podem dizer que a tecnologia é pelo menos “um pouco” boa para a sua produtividade, em comparação com os participantes individuais. Cerca de 7 em cada 10 líderes que utilizam IA pelo menos algumas vezes por ano afirmam que a IA os tornou mais eficazes no trabalho, em comparação com metade de todos os entrevistados.
Elizabeth Bloch, advogada trabalhista em Baton Rouge, Louisiana, diz que usa o ChatGPT para ajudar a “redigir uma carta ou e-mail diplomaticamente porque é um trabalho muito desafiador e às vezes você fica com calor”.
As ferramentas de IA parecem trazer maiores benefícios para os funcionários em funções gerenciais, médicas e de tecnologia do que em empregos de serviços. Cerca de 6 em cada 10 trabalhadores nestas áreas que utilizam IA afirmam que esta aumentou a sua produtividade pelo menos “um pouco”, em comparação com 45% daqueles que a utilizam em empregos de serviços.
Por que alguns trabalhadores não usam IA
Mesmo que as empresas forneçam ferramentas de IA que possam ser utilizadas, não há garantia de que os funcionários as adotarão. Cerca de metade dos trabalhadores americanos usam IA pelo menos uma vez por ano, de acordo com uma pesquisa da Gallup.
Bloch disse que tentou usar IA para pesquisas jurídicas, mas descobriu que ela era propensa a alucinações ou à criação de informações falsas, mesmo ao usar ferramentas de IA projetadas para trabalhos jurídicos. Eles temem que outros advogados que já são ruins em encontrar e citar leis relevantes “serão ruins no uso da IA, porque você não está usando as instruções corretas”, o que poderia levar os juízes a puni-los por declarações falsas.
Entre os funcionários que têm ferramentas de IA disponíveis na empresa e não as utilizam, 46% afirmam que é porque preferem continuar a fazer o seu trabalho da forma como fazem agora. Cerca de 4 em cada 10 não utilizadores que têm IA à sua disposição relatam que se opõem à IA, estão preocupados com a privacidade dos dados ou não acreditam que a IA os possa ajudar no seu trabalho.
Cerca de um quarto dos não utilizadores de ferramentas de IA afirmam que já utilizaram a IA no trabalho e a consideraram ineficaz, enquanto 2 em cada 10 afirmam que não estão preparados para utilizar a IA de forma eficaz.
Thuy Pisone, gerente de contratos em Maryland para uma empresa que trabalha com o governo federal, disse que usa IA todas as semanas para tarefas rotineiras, mas a ignora para coisas que já faz bem.
“Ouvi dos meus colegas que podemos usar IA para montar slides do PowerPoint”, disse Pisone. “Sou um pouco tendencioso quanto a isso, sim, posso montar meus próprios PowerPoints. Não preciso de ajuda porque precisava de tempo para melhorar minhas habilidades.”
Preocupa-se mais com a perda do emprego
Embora esta não seja uma boa razão para evitar a IA no trabalho, a sondagem também concluiu que os trabalhadores americanos estão mais preocupados em serem despedidos dos seus empregos do que com a nova tecnologia.
Cerca de 2 em cada 10 – 18% – dos trabalhadores americanos dizem que os seus empregos atuais têm “muito” ou “alguma” probabilidade de desaparecer nos próximos cinco anos devido às novas tecnologias, automação, robôs ou IA. Este valor aumentará para 15% em 2025. As pessoas que trabalham em empresas que utilizam IA estão ainda mais preocupadas com a perda dos seus empregos: 23% consideram que isso é pelo menos “um pouco” provável nos próximos anos.
Uma pesquisa de março da Fox News descobriu que cerca de 6 em cada 10 eleitores registrados acreditam que a IA eliminará mais empregos do que criará nos próximos cinco anos. Apenas cerca de 1 em cada 10 espera que sejam criados mais locais e cerca de um terço afirma que é demasiado cedo para o dizer. Cerca de 7 em cada 10 empregadores dizem que “não estão muito” ou “nada” preocupados com a forma como a IA afecta os seus empregos hoje.
Segal, assistente social na Virgínia, disse que outro plano que tem caso a IA o substitua é iniciar um novo “serviço de acompanhamento de saúde” que transporte fisicamente os pacientes de uma consulta para outra, especialmente quando eles foram tratados e não têm família ou outras pessoas para buscá-los.
“Não creio que será substituído nos próximos 10 ou 15 anos, até que os robôs venham com a IA”, disse Segal. “Acredito que a IA substituirá os empregos da maioria das pessoas e me pergunto o que as pessoas farão para viver nesse momento.”
Enquanto isso, ele pediu aos chatbots de IA que o ajudassem a planejar uma estratégia para economizar para sua aposentadoria.
O’Brien e Sanders escreveram para a Associated Press.
