A Superintendência da Indústria e Comércio (SIC) multou a Constructora Bolívar em mais de 1.306 milhões de dólares por publicidade enganosa e atrasos no lançamento do projeto Buenavista Living, em Bogotá.
Após a decisão, A empresa respondeu que já entregou 66% do prédio e disse que o atraso se deve a ajustes técnicos no sistema construtivo.
O caso gira em torno do Buenavista Living, uma residência na região de Colina Campestre, ao norte de Bogotá.
O SIC informou em 8 de maio de 2026 que sancionou a Constructora Bolívar Bogotá SA após descobrir irregularidades relacionadas às informações prestadas aos compradores e repetidas alterações na data de entrega dos imóveis.
Segundo a empresa, a investigação começou após uma visita de fiscalização ocorrida no dia 22 de outubro de 2024 e a análise de quase 30 reclamações de clientes que compraram casas no empreendimento.
Segundo a conclusão do SIC, a construtora alterou a data prometida de entrega e documentos da casa pelo menos três vezes, situação que afetou as expectativas do comprador.
As autoridades referiram ainda que a empresa retirou a informação relativa ao estatuto de habitação social (VIS) da casa durante a promoção e venda.
“A investigação permitiu constatar uma prática de publicidade enganosa e de omissão de informações relevantes aos consumidores”A SIC apontou ao anunciar a penalização financeira de 1.306.426.800 dólares.
O departamento explicou que um dos pontos centrais da decisão é que a informação prestada ao cliente pode ser enganosa sobre a natureza e condições do projecto habitacional.
Em resposta ao anúncio, a Constructora Bolívar emitiu um comunicado que defendeu o andamento da obra e garantiu que o projeto contém um alto nível de execução.
“Até o momento, foram entregues 1.361 casas de um total de 2.044 casas, o que representa 66% de cumprimento de entrega e 90% de andamento de construção”disse a empresa.
A construtora referiu ainda que o processo burocrático e de entrega teve início em abril de 2025 e confirmou que tem mantido contacto de longo prazo com os compradores afetados pelo atraso.
Sobre o motivo do atraso, a empresa afirmou que foi devido a ajustes técnicos feitos no sistema construtivo previsto para o projeto.
Conforme explicado no seu comunicado, as alterações foram adoptadas após recepção de “propostas técnicas do sistema construtivo original, desenvolvidas por consultores sísmicos e estruturais”.
A empresa garantiu que estas propostas obrigaram a repensar o processo de construção e levaram à revisão da data de lançamento originalmente prevista.
No entanto, para a SIC, Embora fatores técnicos possam justificar ajustes no cronograma, a construtora tinha o dever de informar o comprador de forma clara e tempestiva durante as etapas de pré-venda e venda.
As autoridades sublinharam que a transparência é essencial neste tipo de projectos, especialmente na habitação social, sector onde as famílias tendem a investir grande parte dos seus rendimentos e poupanças na aquisição de casa própria.
“O objetivo destas iniciativas é garantir que os clientes tenham as ferramentas mínimas para tomar decisões informadas no âmbito do relacionamento com o cliente”, observa a empresa.
A Construtora Bolívar também pediu desculpas aos clientes que foram afetados pela mudança na data de entrega. “Aos clientes que sofreram atraso, pedimos desculpas pelo transtorno causado”, disse a empresa, que também disse oferecer uma opção para quem decidisse abandonar a compra.
De acordo com o comunicado, Alguns compradores receberam reembolso de 100% dos recursos oferecidos, embora muitos tenham optado por permanecer conectados ao projeto apesar do atraso.
A empresa anunciou ainda que irá cumprir o despacho do SIC e exercer o seu direito de defesa no processo administrativo.
