A Ouvidoria de Medellín alertou sobre a demora na emissão do atestado de invalidez na cidade e alertou que pode demorar mais do que 12 meses. Segundo os observadores, a situação reflecte uma crise administrativa que afecta centenas de pessoas e limita o acesso a direitos básicos como a saúde, a adesão ao sistema de segurança social, os benefícios sociais e a oportunidade de trabalhar.
A notícia publicada por Rádio Azul referiu que o alerta foi emitido pelo Observatório das Famílias, Proteção de Crianças e Jovens e Pessoas com Deficiência. O apelo é dirigido ao Ministério da Saúde e demais órgãos responsáveis, tendo em vista os obstáculos enfrentados pelos cidadãos na obtenção deste documento.
Um certificado de deficiência é importante para permitir que as pessoas tenham acesso a serviços, vias institucionais e medidas de segurança. Por isso, a demora do alerta do Provedor de Justiça não se resumiu a um problema de calendário ou de foco administrativo, mas acaba por ter impacto na garantia real dos direitos da população que necessita de apoio atempado.
Entre as conclusões mais importantes, o Escritório Distrital observou uma diminuição nos registros oficiais de pessoas com deficiência em Medellín. Segundo a secretaria, o número veio de algum lugar 78.562 pessoas cadastradas em 2020 o 15.499 em 2026descontos que geram alertas sobre o funcionamento do sistema de cadastro e verificação.
A organização informou ainda que existe atualmente uma lista de espera 538 habitantes e mais do que 3.000 inscrições aguardam atenção. Outro fator importante contribui para esta carga: um único profissional coordena o processo de verificação para todo o Distrito, o que aumenta o tempo de resposta e dificulta o preenchimento do acúmulo de solicitações.
O deputado Elkin Gallego aconselhou a administração distrital a implementar um plano ofensivo para combater a barragem. A proposta inclui fortalecer a equipe humana responsável pela verificação, agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera que atinge quem precisa agora dos documentos.
“Foram encontradas sérias barreiras na obtenção de um certificado de deficiência, o que limita o acesso aos direitos sociais, ao emprego e ao contacto com o sistema de segurança social.“Gallego foi avisado, segundo relatos conhecidos.
A Provedora de Justiça também chamou a atenção para outras informações que agravam a situação. Segundo a empresa, 3.774 pessoas não compareceram no horário marcado para obter o certificado. Esta situação, segundo o órgão de fiscalização, está relacionada com a desconfiança dos cidadãos e o receio de ser vítima de fraude durante o processo.
Este ponto mostra que o problema não está apenas na capacidade da instituição responder à solicitação, mas também na relação entre o usuário e o processo. Se as pessoas não confiam no canal de atendimento ou têm medo de serem enganadas, o sistema acaba acumulando mais atrasos e deixa quem exige autenticação sem efetiva consideração.
A notificação da Procuradoria-Geral obriga o Ministério da Saúde e as autoridades a reverem o funcionamento do procedimento. O desafio não é apenas reduzir a lista de espera, mas garantir que as pessoas com deficiência possam obter o certificado sem obstáculos a longo prazo ou o risco de mediação ilegal.
Neste recurso, o órgão de fiscalização solicitou medidas urgentes para superar ineficiências administrativas e restaurar a confiança no processo. A emissão oportuna do certificado é uma condição necessária para que centenas de pessoas em Medellín possam receber direitos, serviços e apoio institucional sem ficarem presas durante meses no processo de espera.
