Nada é tão reconhecível quanto um rosto.
Os varejistas estão usando tecnologia de reconhecimento facial para capturar ladrões com mais facilidade. O casino instalou-o para guardar os contadores de cartas. Diz-se que até um lugar famoso em Nova York o usa contra negros que os proprietários consideram seus inimigos.
Portanto, não é surpreendente que muitos visitantes da Disneylândia estejam acostumados a entrar no lugar mais feliz do planeta.
“Quase todos os lugares fazem a mesma coisa”, disse John LeSchofs, 73 anos, que visita o parque a cada seis meses com sua esposa. “A polícia, o governo, todos estão usando reconhecimento facial. Não acho que isso vá parar”.
As imagens faciais dos visitantes tiradas na entrada da Disneyland e do California Adventure são processadas por tecnologia biométrica para converter as imagens em valores únicos. A foto pode ser comparada com a foto tirada do cliente que utilizou o ingresso ou passe anual pela primeira vez.
Funcionários da Disney afirmam que a tecnologia ajuda a facilitar o check-in e check-in nos parques e a prevenir fraudes. Mas o rápido crescimento do reconhecimento facial nas últimas décadas levantou preocupações entre os especialistas em privacidade, que alertam que tais dados poderiam facilmente ser entregues a agências policiais ou alvo de empresas de hackers.
“A aplicação do rastreamento facial é muito problemática”, disse o professor de direito da UC Irvine, Ari Waldman. “Não podemos passar a vida escondendo nossos rostos, então não é apenas o próximo passo na vigilância, é qualitativamente diferente. No mundo do reconhecimento facial, quando as pessoas saem de suas casas, isso significa para elas que são reconhecidas.”
Na última década, os lugares começaram a contar com o reconhecimento facial para agilizar o check-in e as compras dos hóspedes.
No Intuit Dome, os visitantes podem usar o “GameFaceID” para obter acesso mais rápido à arena para jogos do Clippers ou outro entretenimento ao vivo. Para utilizá-lo, basta que os visitantes carreguem uma selfie e a tecnologia cria dados de reconhecimento facial para identificá-los no estádio. A política de privacidade do site afirma que “eles também podem inferir se você tem mais de 21 anos a partir de suas selfies”.
O Dodger Stadium também usa tecnologia de reconhecimento facial para hóspedes que desejam usar o “Go Ahead Entry” em determinados portões do estádio. A tecnologia permite a entrada de passageiros sem a necessidade de emissão de bilhete físico ou digital.
Alguns grupos, incluindo a União Americana pelas Liberdades Civis, levantaram preocupações sobre a possibilidade de reconhecimento facial e outras tecnologias de rastreamento biométrico serem utilizadas nas Olimpíadas de 2028 em Los Angeles.
Mas na Disneylândia, na sexta-feira, turistas vestindo camisetas combinando, crianças fantasiadas de princesa e pais com orelhas de rato empurrando carrinhos passaram pelos postos de controle sem se importar com as placas postadas nas proximidades notificando os hóspedes sobre a nova política de reconhecimento facial. “O uso desta tecnologia é opcional”, diziam cartazes adornados com silhuetas vermelhas, verdes e azuis do Mickey Mouse.
A maioria das linhas de parques temáticos usa tecnologia de reconhecimento facial. Os hóspedes que não desejam fazer caretas por meio da tecnologia podem entrar por uma entrada separada marcada por uma silhueta de cabeça e ombros com uma ponte. Das dezenas de filas para entrar na Disneyland e no California Adventure, apenas quatro na sexta-feira não utilizavam reconhecimento facial.
Os hóspedes nessas linhas ainda tiveram suas fotos tiradas, mas a empresa disse que nenhuma tecnologia biométrica foi usada. Em vez disso, um funcionário verificou o ticket manualmente.
A tecnologia de reconhecimento facial há muito é criticada por cometer erros na identificação de pessoas, especialmente pessoas de cor. A pesquisa descobriu que o sistema não classificava corretamente os rostos das mulheres com pele mais escura e que a tecnologia poderia fazer com que certos padrões fossem perdidos. Também existe a possibilidade de violação de dados, dizem os especialistas.
“Se você coletar esse tipo de dados, estará estabelecendo um alvo para as pessoas roubá-los”, disse Adam Schwartz, diretor de litígios de privacidade da Electronic Frontier Foundation. A organização sem fins lucrativos, que se opõe ao uso de dados de reconhecimento facial pelo governo, tem defendido o fortalecimento das leis para proteger os consumidores quando a tecnologia é usada por empresas privadas.
Os frequentadores do parque que compareceram à Main Street na manhã de sexta-feira pareciam alheios à tecnologia enquanto a trilha sonora de “It’s a Small World” tocava nos alto-falantes do lado de fora do parque.
Muitos que falaram ao The Times disseram que a decisão entre mais de vinte filas para entrar no parque se resumia a um cálculo simples: qual linha tem menos gente.
Do lado de fora do California Adventure, Robert Howell, 30 anos, estava sentado perto da entrada esperando a abertura do parque em sua primeira visita. Howell, que está de visita vindo da Virgínia, não tinha ouvido falar da Disney implantando a tecnologia para rastrear viajantes até chegar ao parque naquele dia. Pensar nisso o deixou um pouco nervoso, disse ele.
“É um pouco assustador porque não está claro como usá-lo”, disse Howell. “Com o TSA, eu sei que é uma opção que você pode abandonar, mas não achei que você pudesse sair aqui, então simplesmente fiz isso.”
A política de privacidade de dados da Disney observa que os valores digitais criados pela tecnologia são excluídos em 30 dias, a menos que precisem ser mantidos para fins legítimos ou prevenção de fraudes.
“Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger as informações dos hóspedes contra acesso não autorizado, divulgação, uso e modificação não autorizada. De tempos em tempos, revisamos nossos procedimentos de segurança para considerar novas tecnologias e métodos, se apropriado”, disse o comunicado. “Por favor, entendam que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável.”
Sandra Contreras não está preocupada em usar a tecnologia para si mesma, mas se pergunta como isso pode afetar sua filha de 5 anos e seu filho pequeno. Quando a família visitou o parque recentemente, ela sentiu que não tinha escolha a não ser deixar a tecnologia para trás para sua filha.
“Quando chegou a mim, eu simplesmente fiz isso”, disse ele. “Mas quando eles iam fazer isso por ele, fiquei um pouco assustado, para ser sincero. Quer dizer, senti que tínhamos que fazer isso, então eles fizeram, mas acho que são apenas as crianças que protegem sua privacidade.
